Prueba la experiencia de área de pago para productos y servicios, donaciones y membresías.

Antes de lanzar tu sitio, prueba tu experiencia en el área de pago para asegurarte de que el envío, los impuestos, los formularios de pago y los correos electrónicos automatizados funcionan como esperabas.

Prepara tu sitio para las pruebas

Para probar el área de pago, sigue estos pasos para preparar tu sitio:

1. Conecta un procesador de pagos. 
2. Agrega, al menos, un servicio, producto, plan de precios o bloque de donación.
3. Si vendes productos físicos, agrega una opción de envío o de recogida local. 
4. Si vendes productos de descarga, configura tu sitio como público. No puedes descargar un archivo desde un sitio web privado.

Elige un método de prueba para el área de pago

Utiliza el modo de prueba

El modo de prueba desconecta tu página del área de pago para que puedas completar el pago usando los datos ficticios de una tarjeta de crédito. Los clientes reales pueden acceder a tu página del área de pago en modo de prueba si tu sitio es público, pero no pueden hacer pedidos reales. Puedes pagar con Squarespace Payments y Stripe en el modo de prueba. Para probar PayPal, realiza un pedido real y hazte un reembolso.

1. Abre el panel Configuración, desplázate hacia abajo y activa el modo de prueba.
2. Ve a tu página de tienda o a la página en que tengas un producto digital o un bloque de donación. 
3. Ve al área de pago. Para obtener ayuda, consulta Cómo compran los clientes tus productos.
4. Confirma que aparezca el banner del modo de prueba.
5. Completa los campos del área de pago. Introduce datos de pago ficticios: 
   • Número de tarjeta: 4242 4242 4242 4242
   • Fecha de vencimiento: cualquier fecha futura
   • CVC: 3 números cualquiera
6. Sigue las instrucciones para completar el pago. 
7. Recibirás un correo electrónico de confirmación para tu pedido o donación.
8. Elimina el pedido de prueba. 
9. Desactiva el modo de prueba.

Realiza un pedido real y hazte un reembolso

Desactiva el modo de prueba para abrir tu tienda y recibir pedidos reales. Cuando pruebes de esta manera, completarás la experiencia de compra y del área de pago como un donante o cliente real y luego te reembolsarás de inmediato. Ten en cuenta que los cargos de procesamiento de pagos para pedidos reales no son reembolsables, y no puedes eliminar donaciones o pedidos reales del panel de pedidos.

1. Abre el panel Configuración, desplázate hacia abajo y desactiva el modo de prueba.
2. Ve a tu página de tienda o a la página en la que tienes un bloque de donación. 
3. Ve al área de pago. Para obtener ayuda, consulta Cómo compran los clientes tus productos.
4. Confirma que el banner del modo de prueba no aparece.
5. Completa los campos del área de pago usando tu información de facturación real.
6. Sigue las instrucciones para completar el pago. 
7. Recibirás un correo electrónico de confirmación para tu pedido o donación.
8. Cancela y reembolsa el pedido o la donación de inmediato.
9. Si el pedido fue para un pago recurrente, cancela las renovaciones futuras para el producto por suscripción, membresía o donación periódica.

Activa y desactiva el modo de prueba

Para activar y desactivar el modo de prueba, abre el panel Configuración de pago, desplázate hacia abajo y activa o desactiva el modo de prueba. Cuando el modo de prueba está habilitado, aparece un banner en el área de pago que dice: “Modo de prueba: Puedes probar todas las opciones de tu tienda sin tener que utilizar una tarjeta de crédito real”.

Cargos para pedidos de prueba

Pedidos realizados en el modo de prueba

No hay cargos de procesamiento ni de transacción para los pedidos realizados en el modo de prueba.

Pedidos realizados fuera del modo de prueba

Los pedidos reales tienen cargos de procesamiento y transacción. Cuando reembolsas un pedido, nosotros devolveremos los cargos de transacción de Squarespace, pero los cargos del procesador de pagos no son reembolsables. 

• Prueba de Squarespace Payments: recibirás un reembolso completo por los artículos del pedido y el cargo de transacción de Squarespace Commerce. No recibirás un reembolso por el cargo de procesamiento de Squarespace Payments.
• Prueba de PayPal: Recibirás un reembolso completo de los artículos del pedido y la tarifa de transacción de Squarespace Commerce, así como un reembolso parcial de PayPal. PayPal retiene la tarifa de transacción fija.
• Prueba de Stripe. Recibirás un reembolso por los artículos del pedido y la tarifa de transacción de Squarespace Commerce. Stripe no reembolsa sus tarifas de procesamiento.

Elimina las donaciones y pedidos de prueba

Puedes eliminar un pedido o donación que realizaste en el modo de prueba. No puedes eliminar una donación o pedido real desde el panel Pedidos.

1. Abre el panel Finanzas y haz clic en Pedidos.
2. Encuentra tu pedido o tu donación. Si acabas de hacer el pedido, debe estar en la parte superior del panel rotulado como Prueba.
3. Para borrar un pedido o una donación, márcalo y haz clic en Eliminar pedido de prueba o Eliminar donación de prueba.
4. Si tu pedido de prueba era para un producto por suscripción, las renovaciones de prueba se muestran en el panel Pedidos como pedidos de prueba pendientes. Para cancelar futuras renovaciones de prueba, cancela tu suscripción.

Cómo las pruebas del área de pago afectan los datos y el inventario de tu tienda

Inventario

Los pedidos de prueba agotan el stock de los artículos que compras. Puedes reponer tu stock cuando termines con las pruebas.

Datos de ventas

Actualmente, el análisis de ventas no tiene en cuenta los reembolsos, por lo que realizar un pedido real y reembolsarte a ti mismo se tiene en cuenta para los totales de análisis.

Números de pedido

A los pedidos de prueba se les asignan números de pedido y donación, que no se pueden eliminar. No puedes restablecer el número de tu pedido o donación a cero después de ejecutar los pedidos de prueba.

Prueba el área de pago con una tarjeta regalo

Para probar la compra y el uso de una tarjeta regalo, tendrás que pasar por el área de pago dos veces. Primero para comprar la tarjeta regalo y después para hacer una compra con esta. Utiliza el modo de prueba para ambas compras porque no puedes usar tarjetas regalo que adquieres en el modo de prueba para compras reales:

1. Habilita el modo de prueba.
2. Compra una tarjeta regalo.
3. Después de comprar la tarjeta regalo, puedes usar el código de la tarjeta regalo para comprar cualquier artículo de tu tienda en el modo de prueba.
4. Cuando hayas terminado, desactiva el modo de prueba.

Prueba el área de pago para los pagos recurrentes

Al probar el área de pago para los productos por suscripción, membresías y donaciones periódicas, asegúrate de cancelar las renovaciones futuras después de cancelar y reembolsar el primer pedido. Debes hacer esto, incluso si has hecho el pedido con el modo de prueba.

• Cancela un producto por suscripción
• Cancelar una membresía
• Cancelar una donación periódica

Prueba Afterpay, Clearpay y Klarna

No puedes pagar con Afterpay, Clearpay o Klarna en el modo de prueba. Para probar el área de pago con estos servicios, realiza un pedido real y hazte un reembolso. Ten en cuenta que los cargos de procesamiento no son reembolsables y debes hacer el reembolso dentro de los 120 días.

Prueba PayPal

No puedes utilizar el modo de prueba para transacciones con PayPal o Venmo. Para probar PayPal, realiza un pedido real y hazte un reembolso.  Cuando realices la prueba, paga con una cuenta de PayPal personal independiente. No puedes pagar usando la cuenta de PayPal Business vinculada a tu tienda. 

Ten en cuenta lo siguiente:

• Si PayPal aparece en el modo de prueba y lo seleccionas, verás un mensaje que indicará que no puedes realizar pedidos de PayPal mientras estás en el modo de prueba.
• La mayoría de las integraciones de terceros, incluido el botón de PayPal al finalizar la compra, se muestran en inglés en tu sitio en vivo incluso si tu sitio está configurado en un idioma diferente. Sin embargo, en el modo de prueba, estas integraciones pueden aparecer en el idioma de tu sitio.

Envía una factura de prueba

Puedes enviarte una factura de prueba para previsualizar la experiencia de tu cliente. Ten en cuenta que no puedes eliminar una factura después de haberla enviado. Puedes cancelarla, pero siempre aparecerá en el panel de facturas.

1. Abre el panel de facturas.
2. Crea una factura y agrégate como nuevo cliente. 
3. Edita los detalles de la factura. 
4. Haz clic en Enviar. 

Prueba los pedidos en un sitio de prueba

Si estás en una prueba, puedes conectarte a Squarespace Payments y Stripe y realizar pedidos solo en el modo de prueba.

Prueba los pedidos en un sitio privado

Si realizas un pedido de prueba en un sitio privado o protegido con contraseña, aparece una pantalla de bloqueo en lugar de una página de confirmación del pedido después de realizar el pedido.

Qué hacer si un cliente realiza un pedido en el modo de prueba

Si no deshabilitas el modo de prueba antes de hacer público el sitio, los clientes y donantes pueden completar el proceso de pago mientras están en el modo de prueba. Se realiza una donación o pedido de prueba en el sitio, pero no se le cobrará a la tarjeta de crédito del cliente. Como no se ha cobrado a su tarjeta, los clientes no recibirán una confirmación por correo electrónico para su donación. Si sucede esto, sigue estos pasos para resolver el problema:

1. Desactiva el modo de prueba.
2. Elimina el pedido de prueba.
3. Reabastece los niveles de stock del artículo.
4. Comunícate con el cliente. Tendrá que volver a hacer la transacción.

Prueba tu programador de Acuity

Para programar citas de prueba en Acuity, visita Probar tu programador de citas.

Personaliza tu experiencia en el área de pago

Para hacer cambios en tu experiencia en el área de pago después de la prueba, consulta estas guías:

• Personaliza tu experiencia en el área de pago
• Crea un formulario de pago personalizado
• Notificaciones por correo electrónico para clientes