Divulgación del proceso de solicitud de información no pública

Por razones de privacidad, Squarespace Domains LLC y Squarespace Domains II LLC (en conjunto, las “Entidades registradoras de Squarespace” y, cada una, una “Entidad registradora de Squarespace”) generalmente ocultan la información de contacto personal de los clientes en los datos de registro (“datos de registro no públicos”) asociados con extensiones de dominio genéricas para las que una Entidad registradora de Squarespace actúa como registrador oficial (“nombre de dominio”) cuando se realiza una búsqueda pública de dichos datos de registro a través de los resultados de los Servicios de directorio de datos de registro (“RDDS”) de Squarespace.

Sin embargo, para cumplir con la Política de datos de registro de la ICANN, las Entidades registradoras de Squarespace están obligadas a permitir que terceros presenten una solicitud de datos de registro no públicos asociados con un nombre de dominio y que dichos datos de registro no públicos se les divulguen directamente sobre la base de un interés legítimo demostrable (cada una, una “solicitud”). En esta página, se describe (a) el formato y contenido requeridos para cada solicitud que debe enviarse para la revisión de Squarespace, (b) cómo responderá Squarespace a la solicitud y (c) el plazo previsto para nuestra respuesta a la solicitud. Solo se permiten solicitudes para dominios individuales. Se debe tener en cuenta que esta política no pone en riesgo los intereses, derechos y libertades fundamentales de un titular de datos, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”) u otras leyes de privacidad similares. Tampoco sustituye otros mecanismos menos intrusivos disponibles, y esperamos que estos mecanismos se agoten antes de presentar cualquier solicitud en virtud de esta política, la cual solo debe enviarse como una medida extrema y de último recurso, dado su posible impacto en el titular de datos.

Formulario web sobre contenido íntimo sin consentimiento

Squarespace se toma muy en serio los informes sobre imágenes íntimas sin consentimiento. Nuestra prioridad es atender estos informes con rapidez y tomar medidas inmediatas ante estos. Proporciona tantos detalles como puedas; nuestro equipo de Confianza y Seguridad se encargará de revisarlos. Ten en cuenta que facilitar información falsa, engañosa o incompleta puede dificultar nuestra capacidad para investigar.

Te informamos que, en los casos en que Squarespace sea, simplemente, el registrador de dominios y no brinde servicios de alojamiento web, Squarespace no controla el contenido y este no reside en los servidores de Squarespace; deberás resolver el problema con el propietario del sitio o reportarlo al proveedor de servicios de alojamiento web.

La respuesta de Squarespace a los informes enviados a través de este formulario puede incluir la eliminación o la restricción del acceso al material íntimo reportado. Ten en cuenta que la información que se proporcione en un informe podría reenviarse al usuario que publicó el contenido denunciado o al propietario del sitio.

Si tú o alguien más está en peligro inmediato, llama primero al 911 o a los servicios de emergencia locales.

Revisa las transacciones, reembolsos y contracargos de tu tienda

Nota: Si bien hemos traducido las guías más populares al español, algunas guías están disponibles solamente en inglés.

Revisa las transacciones, reembolsos y contracargos de tu tienda

Última actualización: 13 de octubre de 2026 23:47

Revisa las transacciones de tus clientes, emite reembolsos y consulta el historial de ventas.

Usa el panel Finanzas para revisar las transacciones, emitir reembolsos, administrar disputas de pagos y contracargos.

Revisa tus transacciones

La forma en que revisas las transacciones depende de si estás en una computadora o en la aplicación de Squarespace.

Haz clic en una transacción individual o tócala para ver sus detalles de pago, facturación y envío, junto con el estado del pedido, el historial de transacciones y los detalles de seguimiento.

Los datos del pago incluyen:

Número de tarjeta
Nombre del titular de la tarjeta
Tarifas
Método
Monto neto
Monto total
Tipo

También puedes revisar el estado del pedido, el historial de transacciones y los detalles de seguimiento de los pagos reembolsados.

Nota: No es posible exportar tus transacciones o transferencias de Squarespace Payments como archivos .csv o .xls .

Computadora
Aplicación Squarespace

Para revisar tus transacciones:

Abre el panel Finanzas.
Haz clic en Pedidos. Todas tus transacciones aparecerán en una lista, ordenadas de la más reciente a la más antigua.
Para filtrar las transacciones por tipo, haz clic en Pagado, Fallido, Reembolsos o Contracargos en la parte superior de la lista.

Para filtrar los pagos por fecha:

En Pagos, haz clic en Fecha.
Ingresa una fecha de inicio y finalización.
Haz clic en Aplicar para ver los resultados filtrados.
Haz clic en Restablecer para borrar el filtro de fechas.

Android e iOS

Para revisar las transacciones en la aplicación, abre el panel Ventas, toca Finanzas, y luego la pestaña Pagos.

Para filtrar los pagos por estado:

Toca el panel Ventas y luego Finanzas.
Toca la pestaña Pagos.
Toca Todo y luego selecciona un estado: En curso, Pagado, Fallido, Reembolsos o Disputado.

Pedidos de prueba

Los pedidos de prueba aparecen como transacciones exitosas en la pestaña Pagos mientras tu tienda está en modo de prueba. Aparecerá una bandera de prueba en la parte superior de la página. Cuando tu tienda esté activa, los pedidos de prueba no se mostrarán en el panel de actividad de pagos. Más información sobre cómo ejecutar pedidos de prueba.

Emite reembolsos totales o parciales

Puedes emitir un reembolso total o parcial a tus clientes. Si tu plan de Squarespace cobra cargos por transacción, te los reembolsaremos. Los cargos de procesamiento de pagos no son reembolsables.

Para reembolsar un pago:

Abre el panel Finanzas y haz clic en Pedidos.
Selecciona el pago que quieres reembolsar.
Haz clic en Reembolso.
Ingresa el monto en dólares que quieres reembolsar.
Haz clic en Emitir reembolso para confirmar.

Si mueves tu conexión de Squarespace Payments de un sitio a otro, el sitio conectado actualmente a Squarespace Payments procesa y emite el reembolso.

Para reembolsar un pedido que recibiste a través de un procesador de pagos externo, visita Cancelación y devolución de pedidos de Commerce.

Qué sucede si tu saldo no puede cubrir un reembolso

Los reembolsos provienen del saldo de tu cuenta de Squarespace Payments, que es el total de pagos que recibiste ese día. Si tu saldo no alcanza para cubrir el reembolso, pasará a ser negativo. Si los pagos posteriores no lo compensan, lo debitaremos de tu cuenta bancaria vinculada. Los saldos negativos tienen límites, por lo que un saldo bajo puede impedirte emitir un reembolso. Si un reembolso no se procesa, contáctanos e incluye el número de pedido y el importe del reembolso.

Gestiona contracargos y disputas de pagos

Un contracargo ocurre cuando un cliente disputa un cargo con su banco. Si un cliente presenta una disputa por una compra realizada en tu tienda, eres responsable del importe en disputa y de cualquier cargo. A veces puedes recuperar el dinero si le demuestras al banco del cliente que el cargo era legítimo. Te enviaremos un correo electrónico cuando se presente una disputa con los pasos que debes seguir para responderla.

Obtén más información sobre cómo gestionar disputas de pagos:

Para Squarespace Payments.
Para Stripe, consulta la documentación de Stripe sobre pagos fallidos y contracargos.

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