Ofrece códigos promocionales, descuentos automáticos y envío gratis a los clientes.

Los descuentos fomentan un mayor gasto, suscripciones al newsletter y ventas. Hay numerosas formas de configurar descuentos para alcanzar tus metas.

Puedes crear descuentos en estos casos:

• Si tienes el plan Core, Plus, Advanced, Empresa, Commerce Básico y Commerce Avanzado. Sin embargo, algunas opciones de descuento solo están disponibles en el plan Core, Plus, Advanced y Commerce Avanzado. En esos casos, lo indicaremos en esta guía.
• Eres propietario y administrador de una tienda. 

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Crear un descuento

Para agregar un nuevo descuento:

Elige un tipo de descuento

Porcentaje de descuento

Ofrece un porcentaje de descuento en un producto, un pedido o un plan de precios. El porcentaje debe ser un número entero. Los descuentos porcentuales no aplican a los costos de envío.

Cantidad de descuento

Ofrece un importe fijo de descuento en un producto, un pedido o un plan de precios. Los descuentos no se aplican a los gastos de envío, ni a pedidos si son menos que el monto del descuento.

Compra X y recibe Y

El descuento de Compra X y recibe Y está disponible en estos planes:

• El plan Core, Plus, Advanced y Commerce Avanzado.
• La computadora. No se pueden agregar en la aplicación de Squarespace.

Ofrece descuentos o productos gratuitos cuando los clientes finalicen la compra con una determinada cantidad de artículos. Por ejemplo, Comprar un producto y obtener otro con 50 % de descuento (BOGO) y de dos por uno.

Este tipo de descuento solo se puede aplicar a productos físicos, de servicio y de descarga que sean compras únicas. No funciona para productos por suscripción ni planes de precios.

Esta oferta se aplica a los productos colocados en los carritos de compras y no se aplica automáticamente. Para obtener el descuento, los clientes deben ingresar el código en el área de pago.

Envío gratuito o entrega local

Ofrece envío gratuito o entrega local. Puedes ofrecer este descuento para todas las opciones de envío o limitarlo a ciertas opciones. El descuento de envío gratuito se muestra en el área de pago después de que los clientes ingresen su dirección y elijan una opción de envío que califica para el descuento. 

Limitaciones:

• El envío gratis solo se puede usar para cualquier pedido o para pedidos con descuentos superiores.
• Los descuentos de envío gratis pueden aplicarse a todos los métodos de envío o a todas las opciones de entrega local, pero no a ambos simultáneamente.
• No es posible cobrar gastos de gestión para pedidos que tienen un descuento de envío gratis.
• El área de pago de Apple Pay no admite descuentos de envío gratis que se limitan a ciertas opciones de envío.

Elige un activador para el descuento

Tus clientes pueden usar un código promocional para aplicar el descuento en el área de pago o puedes aplicar el descuento automáticamente si el pedido es elegible sin que sea necesario un código.

Código de promoción

Crea un código promocional para que los clientes lo ingresen en el área de pago. Los códigos promocionales aparecen en mayúsculas, pero no diferencian entre mayúsculas y minúsculas.

1. En el editor de descuentos, selecciona Código promocional. 
2. Escribe un código, como OFERTA20. Este código debe ser único. Asegúrate de que sea diferente a los descuentos actuales o vencidos; de lo contrario, no funcionará. 

Descuento automático

Los descuentos automáticos solo están disponibles en los planes Core, Plus, Advanced, Commerce Avanzado y Productos digitales. Para obtener más información, visita Elegir el plan de Squarespace adecuado.

Para aplicar tu descuento en el área de pago a los pedidos elegibles automáticamente, selecciona Descuento automático. Puedes crear hasta 100 descuentos automáticos.

Crea la oferta de descuento

Puedes ofrecer descuentos para pedidos completos o limitarlos a un solo producto, plan de precios o importe mínimo del carrito de compras. 

En todos los pedidos

Se aplica a cualquier pedido de productos o planes de precios sin restricciones. Los descuentos no pueden superar el total del pedido.

Pedidos superiores a un determinado monto

Se aplica a pedidos con un subtotal igual o superior a un precio determinado. El subtotal es el costo de todos los productos o membresías, antes de impuestos y envío.

Un único producto

Se aplica a un solo producto. Si un cliente compra más de un mismo producto con descuento, el descuento solo se aplica a uno de ellos.

Productos digitales

Se aplica a un plan de precios de uno de tus productos digitales. Si el plan de precios tiene varias opciones, utiliza el menú desplegable Opciones de precio para seleccionar a qué opción se aplica el descuento. Haz clic en Todas las opciones de precio para aplicar el descuento a todas las opciones.

Para planes de precios con suscripciones recurrentes o planes de importe fijo pagados en cuotas, usa Limitar descuentos por suscripción para establecer cómo se aplica el descuento a los pagos recurrentes.

Limitaciones:

• Los descuentos por plan de precios no se muestran en la aplicación de Squarespace. Puedes usar la computadora para hacerlo.
• No puedes aplicar un descuento a todos los planes de precios. En cambio, crea descuentos individuales para cada plan.

Productos por categoría

Se aplica a los productos dentro de una categoría. Puedes aplicar el descuento a varias categorías, pero solo funcionará para los productos que pertenezcan a la página de tienda que hayas seleccionado. Si un cliente compra varios productos de una categoría con descuento, se aplicará el descuento en cada artículo.

Limitaciones: 

• Los descuentos por categoría no se muestran en la aplicación de Squarespace. Puedes usar la computadora para hacerlo.

Compra X y recibe Y

Estas secciones aparecen cuando se configura un descuento del tipo "Compra X y recibe Y":

• El cliente compra: establece los requisitos para que un pedido califique para el descuento.
• El cliente recibe: establece el descuento que recibe el comprador por un pedido que califica. 

Este tipo de descuento se puede usar con productos físicos, de servicio y de descarga que sean compras únicas. El descuento "Compra X y recibe Y" no se puede configurar para que se aplique a la compra de tarjetas regalo, productos por suscripción o para productos digitales como cursos, sitios para miembros, etc.

Cantidad

Establece la cantidad de artículos que debes agregar a un pedido para obtener un descuento, o la cantidad de artículos a los que se aplicará el descuento en un pedido que califica.

Productos específicos

Establece los productos específicos que un cliente debe agregar a su pedido para obtener el descuento, o los productos específicos a los que se aplicará el descuento cuando el pedido de un cliente cumpla con los requisitos.

Puedes seleccionar hasta 200 productos diferentes. Cuando varios productos en un pedido califican para el descuento, primero se aplica el descuento a los más baratos.

Productos por categoría

Establece las categorías de productos que cumplen los requisitos para el descuento. Puedes seleccionar hasta 200 categorías diferentes. Cuando varios productos en un pedido corresponden a una categoría con descuento, primero se aplica el descuento a los más baratos.

Valor desde el cual se aplica el descuento

Para pedidos que califiquen, establece el descuento del pedido en:

• Gratis: los artículos en "El cliente recibe" son gratis.
• Monto de descuento: a los artículos en "El cliente recibe" se les aplica el monto especificado de descuento sobre el total del pedido.
• Porcentaje de descuento: a los artículos en "El cliente recibe" se les aplica un descuento según el porcentaje de descuento especificado.

Máximo de usos por pedido

Establece la cantidad de veces que el descuento puede aplicarse en un solo pedido. Por ejemplo, si creas un descuento Dos por uno y lo limitas a dos usos por pedido, los clientes que compren el artículo con descuento varias veces recibirán el descuento hasta dos veces.

Agrega reglas y limitaciones

Limita la cantidad de veces que se puede aplicar un descuento por pedido o por cliente. 

Crea un descuento ilimitado

A menos que establezcas un límite, los clientes pueden aplicar el descuento las veces que quieran. Puedes fijar una fecha de vencimiento y crear reglas separadas para los pagos recurrentes. 

Limitar el total de pedidos

La limitación de usos totales del descuento está disponible en los planes Core, Plus, Advanced, Commerce Avanzado y Productos digitales. Para obtener más información, visita Elegir el plan de Squarespace adecuado.

Marca Limitar la cantidad total de pedidos en los que se puede usar este descuento para ingresar una cantidad máxima de usos para el descuento. Este límite se aplica al descuento en sí mismo y no a la cantidad máxima de veces que un cliente individual puede usar el descuento. Esta es una buena opción para ofrecer el descuento por orden de llegada. Si vendes productos por suscripción o planes de precios para suscripciones, el primer pedido cuenta como un solo uso, y los pagos de renovación no cuentan para este límite.

Limita los descuentos por cliente

Limitar el uso de descuentos por cliente está disponible en los planes Core, Plus, Advanced, Commerce Avanzado y Productos Digitales. Para obtener más información, visita Elegir el plan de Squarespace adecuado.

Marca Límite de uno por cliente para restringir el descuento a un uso por dirección de correo electrónico. Cuando un cliente ingresa un código de descuento en el área de pago, cuenta como un solo uso. Ten en cuenta que el descuento puede aplicarse a varios artículos en un solo pedido. 

Puedes usar esta configuración en combinación con Limitar el total de pedidos para restringir el uso del descuento en mayor medida. Por ejemplo:

• Limitar la cantidad total de pedidos a 10 y limitar el descuento a uno por cliente significa que el descuento se puede usar 10 veces en total, pero solo una vez por cliente.
• Dejar la cantidad de pedidos como ilimitada y limitar el descuento a uno por cliente significa que el descuento se puede usar una cantidad ilimitada de veces, pero solo una vez por cliente.

Cuando seleccionas un plan de precios en el menú desplegable Se aplica a, no aparece el cuadro Límite de uno por cliente. Esto se debe a que los planes de precios solo se pueden vender uno a la vez: no es posible que un cliente compre el plan de precios dos veces.

Limita los descuentos para los productos por suscripción y los planes de precios

Puedes limitar los descuentos por suscripción en estos casos:

• En el plan Core, Plus, Advanced, Commerce Avanzado o de Productos digitales.
• En la computadora. No puedes aplicar descuentos a productos por suscripción desde la aplicación de Squarespace.

Para crear reglas sobre cómo se aplica un descuento a los pagos recurrentes, haz clic en el menú desplegable Limitar descuentos por suscripción.

• Excluir productos por suscripción: El descuento no se puede aplicar a productos por suscripción o planes de precios para suscripciones. No puedes seleccionar esta opción si configuraste el descuento para una membresía con un plan de precios por suscripción.
• Primer pago: El descuento puede aplicarse al primer pago de la suscripción o membresía, pero no a renovaciones futuras.
• Todos los pagos: El descuento puede aplicarse a la primera suscripción o los pagos de la membresía y a todas las renovaciones futuras.

Establece una fecha de inicio y de finalización

Limita el uso del descuento a un período específico. De forma predeterminada, los descuentos se aplicarán a todas las renovaciones de suscripción, incluso si tienen una fecha de finalización. Las horas de inicio y finalización siguen la configuración de zona horaria de tu dispositivo.

1. En el campo Fecha de inicio, edita la fecha de inicio para programar la promoción para el futuro.
2. En el campo Caduca, selecciona una fecha y hora de caducidad. Si un cliente intenta aplicar un descuento caducado al finalizar la compra, aparecerá un mensaje de error.
3. También puedes marcar No vence nunca para ofrecer el descuento por tiempo indeterminado.

Programa un descuento

Si quieres programar un descuento para el futuro, establece una fecha de inicio futura. De forma predeterminada, la fecha de inicio del descuento es la fecha en la que lo creas. 

Ve los descuentos

Para ver tus descuentos, abre el panel de descuentos y haz clic en Activos, Programados o Vencidos. 

Los descuentos con la fecha y hora de inicio más tempranas aparecen primero. Si hay tiempos de inicio idénticos, primero aparece el descuento creado más recientemente.

Descuentos no válidos

Los descuentos que los clientes ya no pueden usar tienen la etiqueta No válido. Puedes editar un descuento no válido para solucionar el problema y reactivarlo. Un descuento no es válido si:

• Es un descuento automático y no tienes el plan Core, Plus, Advanced o Commerce Avanzado, ni un sitio de prueba.
• Es un descuento de un producto único que eliminaste.
• Es un descuento de productos por categoría para una o más categorías que eliminaste.
• Es un descuento de envío gratuito para una opción de envío que eliminaste.

Edita o elimina un descuento

Para editar un descuento:

1. Abre el panel Descuentos. 
2. Haz clic en un descuento para abrirlo. 
3. Edita los detalles, luego haz clic en Guardar.
4. Para eliminarlo, haz clic en el ícono de la papelera y, a continuación, en Eliminar.

Si un cliente aplica un descuento a un producto por suscripción o a una membresía, los detalles del descuento original se aplicarán a todas las renovaciones futuras incluso si editas el descuento.

Ten en cuenta que, si editas el código para un descuento enviado en una campaña, la campaña no se actualizará automáticamente con el nuevo código.

Oculta o muestra el campo de descuento en el área de pago

Si tienes descuentos en las pestañas Activos, Programados o Inactivos del panel Descuentos, se muestra el campo Código de descuento a los clientes en el área de pago. Por el contrario, si se eliminan todos los descuentos, no se mostrará el campo Código de descuento.

Seguimiento del uso de descuentos

Consulta el número de usos de cada descuento en el panel Descuentos, a la derecha de la fecha de inicio y finalización del descuento. Si los clientes usan un descuento para comprar una suscripción o membresía y el descuento se renueva para todas las compras, solo se cuenta una vez en el panel Descuentos.

Promociona los descuentos

Comparte los descuentos con tus clientes en una barra de anuncios, un pop-up promocional o una campaña por correo electrónico. 

Reglas para aplicar y combinar descuentos

Para evitar descuentos excesivos, hemos integrado reglas de combinación para los descuentos. Recomendamos ofrecer solo una o dos promociones a la vez para garantizar que los clientes no puedan “acumularlas”.

Preguntas frecuentes

¿Puedo aplicar un descuento a la compra de una tarjeta regalo?

No. Los descuentos no se pueden aplicar a la compra de tarjetas regalo, pero tus clientes pueden usar un descuento cuando compran con una tarjeta regalo.

¿Puedo dejar de usar descuentos si un producto está en oferta?

No automáticamente. Como solución alternativa, crea una nueva categoría y aplícala a todos los artículos que estén en oferta. Luego, configura un descuento para todas las categorías, excepto la categoría de ofertas.

¿Por qué no funcionó mi descuento?

Visita nuestra guía sobre cómo solucionar problemas con los descuentos fallidos.