Finaliza tu suscripción del sitio y revisa tu acceso después de que se cancele un sitio.

Puedes cancelar tu suscripción del sitio web a través del panel Facturación. Puedes cancelar tu sitio de inmediato para obtener un reembolso si estás dentro del período de reembolso, o bien, cancelar el servicio al final de tu ciclo de facturación. Podrás acceder a una parte del contenido de tu sitio luego de cancelar tu suscripción y revisar otras suscripciones para cancelarlas.

Prueba también: Eliminar tu cuenta, Eliminar tu sitio y su contenido, Política de reembolso del sitio web y Qué hacer con las suscripciones caducadas.

Video sobre cómo cancelar tu suscripción

En este video, se muestra el proceso de cancelación en el panel Facturación.

¿Qué sucede con mi sitio cuando cancelo?

Cuando cancelas un sitio, aparece un mensaje “Sitio web caducado” cuando intentas acceder desde cualquiera de tus dominios. Tu sitio no será visible y algunas suscripciones se pausarán o permanecerán activas cuando canceles tu suscripción del sitio. Se cancelarán todos los productos o suscripciones de clientes que aparezcan en la página de tienda. Obtén más información sobre qué puedes hacer con las suscripciones caducadas.

Cancelar tu suscripción

La cancelación de una suscripción anual termina tu servicio de inmediato y desconecta tu sitio. Cuando cancelas una suscripción mensual, tu servicio se interrumpe al final del ciclo de facturación.

Si tienes un plan de precios obsoleto, no puedes reactivar ese mismo plan después de cancelarlo, pero puedes elegir entre nuestros planes actuales.

Para cancelar tu suscripción a un sitio web:

1. Abre el panel Facturación del sitio que quieres cancelar.
2. En Suscripciones, haz clic en una suscripción o plan.
3. Haz clic en Cancelar suscripción. Consulta los Detalles de la cancelación. Puedes elegir Conservar acceso para cancelar tu sitio cuando finalice tu ciclo de facturación u Obtener reembolso de inmediato para finalizar el servicio a tu sitio de inmediato y obtener un reembolso si estás dentro del plazo de reembolso. Haz clic en Continuar para seguir con la cancelación.
4. Selecciona el motivo para cancelar la suscripción en el menú desplegable y, a continuación, haz clic en Siguiente.
5. Completa el resto del formulario para compartir tu experiencia con Squarespace. Si prefieres no responder, haz clic en Siguiente.
6. Si tienes otras suscripciones activas, verás el panel Tus otras suscripciones. Revisa tus suscripciones y, luego, haz clic en Continuar. Puedes cancelarlas más tarde.
7. Haz clic en Cancelar suscripción para confirmar la cancelación.

¿A qué puedo acceder después de cancelar mi sitio?

Cuando tu sitio caduca, aún puedes iniciar sesión para gestionar la facturación, los dominios y datos comerciales anteriores. Puedes acceder a estos paneles en tu sitio:

• Panel Contactos: puedes ver todos tus clientes, suscriptores de listas de distribución de correo, miembros y donantes.
• Panel Productos digitales: si tu plan está activo, puedes ver el historial de ventas de membresías y los contactos de los miembros.
• Panel Email Marketing: si tu suscripción está activa, redacta y envía campañas, o gestiona tu panel Correo electrónico.
• Panel Productos y servicios: puedes ver historial de pedidos anteriores, consultar datos de clientes, ver pagos y emitir reembolsos.
• Panel Scheduling: si tu suscripción a Acuity está activa, abre tu panel para gestionar las citas con clientes.

También puedes acceder a estos paneles en la configuración de tu sitio:

• Panel Facturación: consulta tus facturas y cambia la tarjeta que tienes registrada.
• Panel Dominios y correo electrónico: gestiona tus suscripciones de dominio y tu suscripción a Google Workspace.
• Panel Importación y exportación de contenido: exporta el contenido disponible de tu sitio.
• Panel Licencias y propiedad: revisa y actualiza el acceso de los colaboradores.

¿Qué sucede con mis otras suscripciones después de cancelar mi sitio?

Cuando terminas tu suscripción al sitio web, algunas suscripciones permanecen activas, mientras que otras se pausan hasta que las reactivas.

Suscripciones que permanecen activas

Estas suscripciones se mantienen activas y se siguen facturando después de que tu sitio web se desconecta:

• Dominios: tu suscripción de dominio permanece activa. Puedes mantener tu dominio registrado a través de tu cuenta, gestionar su configuración DNS o transferirlo a otro alojamiento. Los planes anuales cancelados dentro de los 14 días pierden su oferta gratuita de dominio. Obtén más información sobre qué hacer con tu dominio si cancelas tu sitio web.
• Google Workspace: tu cuenta de correo electrónico profesional permanece activa y se factura a través de tu panel. Obtén más información sobre cómo cancelar tu cuenta de Google Workspace.
• Acuity Scheduling: tu suscripción a Scheduling permanece activa y los clientes pueden seguir reservando citas a través de tu página de reserva de citas.
• Email Marketing: tu panel Email marketing permanece activo. Tus campañas automatizadas dejan de enviarse cuando el sitio se desconecta, pero aún puedes acceder al panel para exportar tus listas de distribución de correo.

Suscripciones que se detienen cuando se cancela un sitio

Estas suscripciones se pausan automáticamente cuando termina tu suscripción del sitio web:

• Productos digitales: si tu sitio está en un plan de Productos digitales, tus sitios para miembros y estructuras digitales se pausan durante 30 días. Los miembros no tendrán acceso a tus áreas para miembros, a menos que reactives tu plan para sitios web o actualices a un plan actual. Obtén más información sobre cómo cancelar tu plan de Productos digitales.

Cómo cancelar otras suscripciones

Todas las suscripciones de Squarespace son independientes del sitio. Cancelar o cambiar tu plan para sitios web no cancelará automáticamente otros servicios activos. Consulta estas guías para saber cómo cancelar las suscripciones de forma individual:

• Acuity Scheduling
• Productos digitales
• Email Marketing
• Google Workspace
• Plan Mobile Start
• Squarespace Domains

¿Mi sitio aparece en los motores de búsqueda luego de cancelar mi suscripción?

Una vez finalizada tu suscripción, tu sitio se vuelve privado y los motores de búsqueda dejan de indexar tu contenido. Pueden pasar varias semanas hasta que los motores de búsqueda eliminen tus páginas inactivas de los resultados. Si trasladas tu sitio a un proveedor nuevo, los motores de búsqueda indexarán el contenido de tu nuevo sitio cuando esté disponible.

¿Cuál es la diferencia entre cancelar una suscripción y eliminar un sitio?

La cancelación de una suscripción desconecta tu sitio y detiene los pagos automáticos, pero conserva tus datos en caso de que quieras reactivarlo más tarde.

La eliminación de un sitio elimina de forma permanente el contenido y los datos de nuestros sistemas. También se eliminan los datos y el contenido vinculado a cualquier sitio que pertenezca a tu cuenta. Solo puedes eliminar un sitio que haya caducado o se haya cancelado.

Obtén más información sobre cómo eliminar tu cuenta.

¿Puedo reactivar mi sitio después de haber cancelado mi suscripción?

Sí. Puedes iniciar sesión en el panel de la cuenta y reactivar un sitio en cualquier momento. No puedes reactivar un plan de precios obsoleto. Por lo tanto, para reactivarlo, debes actualizar a un plan actual.

¿Puedo trasladar una suscripción a otro sitio?

No. Las suscripciones a los sitios web están vinculadas a sitios individuales y no se pueden transferir. Para mover una suscripción de sitio web, finaliza tu plan de sitio actual e inicia una suscripción nueva en el otro sitio.

¿Qué sucede con las tarjetas regalo cuando cancelo mi sitio?

Los saldos activos de las tarjetas regalo no caducan, pero no puedes reembolsarlos ni transferirlos a otro sitio cuando cancelas tu suscripción. Antes de cancelar tu sitio, cancela y reembolsa las tarjetas regalo.