Überprüfe Informationen über deine Kunden, Abonnenten, Mitglieder, Spender und Formularabsender.
Im Kontakte-Menü werden alle Kunden, Mailinglisten-Abonnenten, Mitglieder, Spender und Formularabsender an einem Ort angezeigt, sodass du einen umfassenden Überblick über deine Interaktionen erhältst und Beziehungen zu deiner Zielgruppe verwalten kannst.
Kontakte anzeigen
Alle Kontakte zeigen eine E-Mail-Adresse und einen Namen an. So überprüfst du alle Kontakte:
- Öffne das Menü „Kontakte“.
- Alle Kontakte werden standardmäßig im Menü angezeigt. Sortiere die Liste nach Details wie Name und E-Mail-Adresse.
- Konto – Kunden, Spender und Mitglieder, die ein Kundenkonto erstellt haben.
- Akzeptiert Marketing – Besucher, die mindestens eine deiner E-Mail-Marketing-Mailinglisten abonniert oder Marketing beim Einreichen über einen Formular-Block auf deiner Website akzeptiert haben.
- Filtere nach Tag oder klicke auf Mehr Filter, um weitere Filteroptionen anzuzeigen. Wenn du nach einem bestimmten Kontakt suchst, gib einen Namen oder eine E-Mail-Adresse ein.
- Klicke auf einen Kontakt, um die Interaktion mit deiner Website zu überprüfen.
- Klicke auf eine Karte, um die Details zu Abonnenten, Kunden, Mitgliedern, Spendern oder Formularen zu überprüfen.
Klicke oben links auf das Drop-down-Menü, um eine bestimmte Kategorie von Kontakten auszuwählen. Im selben Menü kannst du eine deiner gespeicherten Suchen verwenden, indem du unter Segmente auf ihren Namen klickst.
Tipps: Es ist nicht möglich, Kontakte zu bearbeiten, aber du kannst den mit einem Kontakt verknüpften Namen aktualisieren, indem du einen Abonnenten mit derselben E-Mail-Adresse und einem anderen Namen importierst.
Abonnentenkontakte
So kannst du alle Abonnenten der E-Mail-Kampagnen-Mailinglisten überprüfen:
- Öffne das Menü „Kontakte“.
- Wähle im Drop-Down-Menü oben links Abonnenten aus.
- Filtere nach Mailingliste oder klicke auf Weitere Filter, um weitere Filteroptionen anzuzeigen.
- Sortiere die Abonnentenliste nach dem Datum, an dem sie sich zum ersten Mal angemeldet haben, oder suche nach einem Namen oder einer E-Mail-Adresse. Du kannst auch die Abonnentenquelle überprüfen.
- Klicke auf einen Abonnenten und dann auf Abonnentendetails, um Folgendes zu überprüfen:
- Wie viele Mailinglisten sie abonniert haben
- Name und E-Mail-Adresse
- Abonnenten-Status
- Das Datum, an dem sie das erste Mal abonniert haben
Die abonnierten Mailinglisten eines Kontakts werden am Ende der Kontaktinformationen aufgeführt. Klicke auf Entfernen, um einen Abonnenten von einer Mailingliste abzumelden.
Beachte, dass nur Abonnenten, die in einer E-Mail-Marketing-Mailingliste gesammelt wurden, erscheinen, wenn du „Abonnenten“ auswählst. Wenn du eine andere Speicheroption wie Mailchimp oder Google Drive verwendest, werden deine Abonnenteninformationen über deine Squarespace-Website direkt an diese Optionen weitergeleitet und erscheinen nicht unter „Abonnenten“.
Abonnentenquelle
Die Abonnentenquelle zeigt, wie sie die Mailingliste der E-Mail-Kampagnen abonniert haben. Wenn sie mehr als eine Liste abonniert haben, wird angezeigt, wie sie sich zum ersten Mal dafür angemeldet haben.
Die Quelle kann eine der folgenden sein:
- Organisch – Website-Anmeldung – Sie haben sich über einen Newsletter-Block oder ein Werbe-Pop-up auf deiner Website angemeldet. Dazu gehören Acuity Scheduling-Kunden und Mitglieder von kostenlosen Mitglieder-Websites, die sich für den Empfang deiner E-Mail-Kampagnen angemeldet haben.
- Organisch – Kasse – Sie haben sich an der Kasse angemeldet oder eine Mitgliedschaft für eine kostenpflichtige Mitglieder-Website erworben.
- Organisch – Wartelisten-Registrierung – Sie haben eine Produkt-Warteliste abonniert.
- Manuell – hinzugefügt – Du hast sie einzeln zu einer Mailingliste hinzugefügt.
- Manuell – importiert – Du hast sie mithilfe einer CSV-Datei in eine Mailingliste importiert.
- Unbekannt – Unser System kann die Quelle nicht identifizieren.
Bestehende Abonnenten importieren
Du kannst bestehende Abonnenten einzeln hinzufügen oder Alternativ eine CSV-Datei hochladen, um mehrere bestehende Abonnenten auf einmal hinzuzufügen. Es ist nicht möglich, Abonnenten auf Mobilgeräten oder in der Squarespace-App hinzuzufügen.
Mehrere Abonnenten importieren
Du kannst mehrere bestehende Abonnenten importieren, indem du eine .csv- Datei direkt über das „Kontakt“-Menü hochlädst:
- Öffne das Menü „Kontakte“.
- Klicke oben rechts auf Abonnenten hinzufügen und dann auf Liste hochladen. Je nachdem, wie viele Abonnenten du hast, wird möglicherweise der Button Abonnenten importieren in der oberen rechten Ecke angezeigt.
- Wähle im Fenster Abonnentenliste importieren eine CSV-Datei aus. Weitere Hilfestellungen bei der Formatierung von CSV-Dateien findest du unter Mailinglisten erstellen.
- Klicke auf das Drop-down-Menü Mailingliste auswählen, um eine Mailingliste auszuwählen, in der die Abonnenten hinzugefügt werden, oder erstelle eine neue.
- Aktiviere den Schalter Diese Abonnenten akzeptieren Marketing, um zu bestätigen, dass du die Erlaubnis hast, Marketing-E-Mails an diese Abonnenten zu senden. Weitere Informationen findest du unter Best Practices für E-Mail-Kampagnen.
- Klicke oben rechts auf Weiter und überprüfe die Vorschau. Wenn die Formatierung korrekt aussieht, klicke auf Importieren.
Einzelnen Abonnenten hinzufügen
So fügst du einen einzelnen Abonnenten hinzu:
- Öffne das Menü „Kontakte“.
- Klicke oben rechts auf Abonnenten hinzufügen und dann auf Einzelnen Abonnenten hinzufügen.
- Gib den Namen und die E-Mail-Adresse des Abonnenten ein.
- Wähle unter Zu einer Mailingliste hinzufügen eine vorhandene Mailingliste aus, zu der der Abonnent hinzugefügt werden soll, oder erstelle eine neue Liste.
- Aktiviere den Schalter Diese Abonnenten akzeptieren Marketing, um zu bestätigen, dass du die Erlaubnis hast, Marketing-E-Mails an diesen Abonnenten zu senden. Weitere Informationen findest du unter Best Practices für E-Mail-Kampagnen.
- Klicke auf Fertig.
Kundenkontakte
So vergleichst du wichtige Kundeninformationen:
- Öffne das Menü „Kontakte“.
- Wähle im Drop-Down-Menü oben links Kunden aus.
- Filtere nach Gesamtbetrag oder klicke auf Weitere Filter, um weitere Filteroptionen anzuzeigen.
- Sortiere die Kundenliste nach der Gesamtzahl der Bestellungen, dem Datum ihrer letzten Bestellung oder ihrem ausgegebenen Gesamtbetrag. Du kannst auch nach Name oder E-Mail-Adresse suchen.
- Klicke auf einen Kunden und dann auf Kundendetails, um Folgendes zu überprüfen:
- Ausgegebener Gesamtbetrag
- Datum ihrer letzten Bestellung
- Durchschnittlicher Bestellwert
- Gesamtzahl der Bestellungen
- Klicke auf die Tabs Bestellung oder Wiederkehrend, um die Kaufhistorie des Kunden basierend auf der Bestellart zu überprüfen.
Wenn du Abomodelle für deine digitalen Artikel anbietest, wird jeder, der eine Mitgliedschaft für dein Abomodell erwirbt, unter Kunden angezeigt. Der Name des Abomodells wird unter Bestellungen angezeigt, wenn das Abonnement eine feste Gebühr hat, den Mitglieder einmalig bezahlen. Wenn Mitglieder laufende Zahlungen (entweder wiederkehrende oder Ratenzahlungen) leisten müssen, wird der Name des Abomodells unter Wiederkehrend angezeigt.
Andere Kundenlisten
Um die Art der Kundenkontakte einzugrenzen, wähle eine der anderen Kundenlisten im Drop-down-Menü aus:
- Erstkunden – Kontakte, die genau eine Bestellung auf deiner Website aufgegeben haben
- Stammkunden – Kontakte, die zwei oder mehr Bestellungen auf deiner Website aufgegeben haben
Dies ist eine hervorragende Möglichkeit, bestimmte Kundentypen mit Rabatten oder Werbeaktionen anzusprechen. Beachte, dass ein Produktabonnement nur als eine Bestellung gilt, d. h. Kunden, die nur eine Bestellung für ein Produktabonnement aufgegeben haben, werden auch nach der Verlängerung des Abonnements als Erstkunden angezeigt.
Mitgliederkontakte
So überprüfst du Mitglieder aller Abomodelle auf deiner Website:
- Öffne das Menü „Kontakte“.
- Wähle im Drop-Down-Menü oben links Mitglieder aus.
- Filtere nach Mitgliedschaft oder klicke auf Weitere Filter, um weitere Filteroptionen anzuzeigen.
- Sortiere die Mitgliederliste nach dem Datum, an dem sie zum ersten Mal Mitglieder wurden, oder suche nach einem Namen oder einer E-Mail-Adresse.
- Klicke auf ein Mitglied und dann auf Mitgliederdetails, um Folgendes zu überprüfen:
- In wie vielen Mitglieder-Websites sie eine Mitgliedschaft haben
- Name und E-Mail-Adresse
- Status der Mitgliedschaft
- Das Datum, an dem sie zum ersten Mal Mitglied wurden
Weitere Informationen findest du unter Mitglieder verwalten.
Spenderkontakte
So kannst du die Spenderdetails überprüfen:
- Öffne das Menü „Kontakte“.
- Wähle im Drop-Down-Menü oben links Spender aus.
- Filtere nach Gesamtspendenbetrag oder klicke auf Weitere Filter, um weitere Filteroptionen anzuzeigen.
- Sortiere die Spenderliste nach der Gesamtzahl der Spenden, dem Datum ihrer letzten Spende oder ihrem gespendeten Gesamtbetrag. Du Kannst auch nach Name oder E-Mail-Adresse suchen.
- Klicke auf einen Spender und dann auf Spenderdetails, um Folgendes zu überprüfen:
- Datum der ersten Spende
- Datum der letzten Spende
- E-Mail-Adresse
- Gespendeter Gesamtbetrag
- Gesamtzahl der Spenden
Die einzelnen Spenden sind am Ende der Kontaktinformationen aufgeführt. Verwalte deine Spenden im Spenden-Menü.
Formularabsender-Kontakte
Hinweis: Diese Funktion wurde am 21. Juli 2023 für Formular-Blöcke, die ein erforderliches E-Mail-Adressfeld verwenden, veröffentlicht. Übermittlungen über den Formular-Block, die davor eingegangen sind, werden nicht in deinem Kontakte-Menü angezeigt. Um auf Formularübermittlungen zuzugreifen, die vor der Veröffentlichung dieser Funktion eingegangen sind, überprüfe die anderen Speicheroptionen, die mit deinen Formular-Blöcken verbunden sind.
Wenn Besucher Informationen über einen Formular-Block auf deiner Website übermitteln, für den ihre E-Mail-Adresse erforderlich ist, wird ein Kontakt für sie erstellt. Wenn der Besucher bereits Kontaktinformationen auf deiner Website hat, werden die Details seiner Formular-Übermittlung zu seinem Kontakt hinzugefügt.
So überprüfst du Formularabsender-Details:
- Öffne das Menü „Kontakte“.
- Wähle im Drop-Down-Menü oben links Formularabsender aus.
- Sortiere die Liste der Absender nach E-Mail-Adresse oder dem Datum ihrer letzten Übermittlung.
- Klicke auf einen Absender und dann auf Formular-Details, um seine fünf letzten Übermittlungen zu überprüfen. Wenn sie mehr als fünf eingereicht haben, klicke auf Alle Eingänge anzeigen, um eine vollständige Liste zu öffnen.
- Klicke auf einen Formular-Eingang, um die übermittelten Informationen zu überprüfen.
Wenn du spezialisierte Dienstleistungen auf Projektbasis an Kunden verkaufst, kannst du ein neues Projekt erstellen, um Rechnungen zu senden, den Umsatz nachzuverfolgen und bevorstehende Meilensteine einzusehen.
Nach Formularname filtern
Wenn du mehrere Formular-Blöcke auf deiner Website hast, filtere nach Formularname, um die Absender zu finden, nach denen du suchst:
- Öffne das Menü „Kontakte“.
- Wähle im Drop-Down-Menü oben links Formularabsender aus.
- Klicke auf Formularname.
- Wähle einen Formularnamen aus. Es ist nicht möglich, mehrere Formulare gleichzeitig zu filtern.
- Klicke auf Anwenden.
Denk daran:
- Die Liste der Formularabsender unterstützt keine anderen Filteroptionen.
- Formular-Blöcke werden standardmäßig „Neues Formular“ genannt. Gib deinen Formularen unterschiedliche Namen, um sicherzustellen, dass der Filter nicht mehrere Formulare mit demselben Namen enthält.
- Die Namen gelöschter Formular-Blöcke werden nicht im Filter angezeigt. Wenn du eine Seite mit einem Formular-Block gelöscht hast, wird der Formularname im Filter angezeigt, bis die Seite endgültig gelöscht wird.
Formularabsender zu Abonnenten hinzufügen
Formularabsender werden auch zu deiner Abonnentenliste hinzugefügt, wenn dein Formular-Block die E-Mail-Registrierung aktiviert hat und der Absender das Kontrollkästchen Registriere dich für Neuigkeiten und Updates aktiviert. Auf diese Weise kannst du ihnen Kampagnen und andere Mitteilungen senden.
Wenn für dein Formular die Option E-Mail-Anmeldung nicht aktiviert wurde oder wenn Absender das Kontrollkästchen Registriere dich für Neuigkeiten und Updates nicht aktivieren, wird ihr Kontakt nur unter Formularabsender angezeigt und akzeptiert keine zukünftigen Marketing-E-Mails.
Potenzielle Kunden
Wenn du Produkte, Dienstleistungen oder Mitgliedschaften für digitale Artikel auf deiner Website verkaufst, verwende die Liste Potenzielle Kunden, um alle Besucher anzuzeigen, die noch keine Bestellung auf deiner Website aufgegeben haben, aber Interesse gezeigt haben, indem sie sich für eine deiner Mailinglisten angemeldet haben . Die Liste Potenzielle Kunden enthält nur Kontakte, die die beiden folgenden Suchparameter erfüllen:
- Akzeptiert Marketing
- Anzahl der Bestellungen = 0
So zeigst du diese Liste der Kaufinteressenten an:
- Öffne das Menü „Kontakte“.
- Wähle im Drop-down-Menü oben links Potenzielle Kunden aus.
- Filtere nach Mailingliste oder klicke auf Weitere Filter, um weitere Filteroptionen anzuzeigen.
- Sortiere die Liste der Leads nach dem Datum, an dem sie sich zum ersten Mal angemeldet haben, oder suche nach einem Namen oder einer E-Mail-Adresse. Du kannst auch die Abonnentenquelle überprüfen.
- Klicke im Banner oben im Menü auf E-Mail erstellen, um alle deine Leads mithilfe von E-Mail-Marketing zu kontaktieren. Wenn deine Website ein Business-, E-Commerce-, Professional- oder Premium-Abo nutzt, kannst du einen Rabattcode zu deiner Kampagne hinzufügen.
Gefilterte Suche
Grenze die Kontakte auf deiner Liste ein, indem du auf Mehr Filter klickst und deine Suchparameter festlegst. Diese gefilterte Liste wird „Segment“ genannt. Wähle aus den folgenden Filtern:
- Hat Konto – Kunden, Mitglieder oder Spender, die ein Kundenkonto erstellt haben
-
Abonnenten-Details
- Akzeptiert Marketing – Benutzer, die mindestens eine deiner E-Mail-Kampagnen-Mailinglisten abonniert haben
- Mailinglisten – Benutzer, die eine bestimmte Mailingliste abonniert haben
- Abonnent seit Datum – Benutzer, die ihr Abonnement am oder vor bzw. am oder nach dem gewählten Datum begonnen haben
-
Kundendetails
- Gesamtausgaben – Kunden, die auf deiner Website den ausgewählten Mindest- oder Höchstbetrag ausgegeben haben
- Anzahl der Bestellungen – Kunden, die die ausgewählte Mindest- oder Höchstanzahl von Bestellungen auf deiner Website aufgegeben haben
- Letztes Bestelldatum – Kunden, die ihre letzte Bestellung am oder vor bzw. am oder nach dem gewählten Datum aufgegeben haben
- Kunde seit – Kunden, die ihre erste Bestellung am oder vor bzw. am oder nach dem ausgewählten Datum aufgegeben haben
-
Mitgliederdetails
- Mitgliedschaften – Benutzer, die eine Mitgliedschaft für eine bestimmte Mitglieder-Website haben
- Mitglied seit Datum – Benutzer, die am oder vor bzw. am oder nach dem gewählten Datum Mitglied geworden sind
-
Spender-Details
- Spenden insgesamt – Spender, die auf deiner Website den ausgewählten Mindest- oder Höchstbetrag gespendet haben
- Anzahl der Spenden – Spender, die die ausgewählte Mindest- oder Höchstanzahl von Spenden auf deiner Website getätigt haben
- Letztes Spendendatum – Spender, die ihre letzte Spende am oder vor bzw. am oder nach dem gewählten Datum getätigt haben
- Spender seit – Kunden, die ihre erste Spende am oder vor bzw. am oder nach dem gewählten Datum getätigt haben
Segmente speichern
Du kannst bis zu fünf Segmente für die zukünftige Verwendung speichern. Nachdem du ein neues Segment erstellt und gespeichert hast, wird es im Drop-down-Menü Kontakte unter Segmente angezeigt.
So speicherst du ein Segment:
- Verwende Alle Kontakte oder wähle eine bestimmte Liste aus dem Drop-down-Menü aus.
- Klicke auf Mehr Filter.
- Wähle die gewünschten Filter aus und klicke dann auf Anwenden.
- Klicke auf Segment speichern.
- Im Pop-up-Fenster kannst du dein Segment benennen und dann auf Speichern klicken.
Wenn du im linken Menü eine Liste auswählst, bevor du Suchfilter anwendest, enthält das Segment nur Benutzer dieser Liste, die die Suchparameter erfüllen. Wenn du das gespeicherte Segment in Zukunft verwendest, erscheint unter dem Namen des Segments Gefiltert aus, um anzuzeigen, für welche Liste dein gespeichertes Segment gilt.
Bearbeiten und Löschen von gespeicherten Segmenten
So bearbeitest du ein gespeichertes Segment:
- Öffne das Kontakte-Menü und klicke oben links auf das Drop-down-Menü.
- Wähle den Namen des Segments unter Segmente aus.
- Klicke oben rechts im Menü auf Bearbeiten.
- Ändere die Optionen unter Filtern nach oder klicke auf Mehr Filter, um die Suchparameter festzulegen.
- Klicken Sie auf Speichern.
So löschst du ein gespeichertes Segment:
- Öffne das Kontakte-Menü und klicke oben links auf das Drop-down-Menü.
- Wähle den Namen des Segments unter Segmente aus.
- Klicke oben rechts im Menü auf Löschen und dann auf Löschen.
Akzeptiert Marketing
Kunden mit der Kennung Akzeptiert Marketing haben mindestens eine deiner E-Mail-Marketing-Mailinglisten abonniert oder beim Senden über einen Formular-Block das Kontrollkästchen Registriere dich für Neuigkeiten und Updates aktiviert. Du kannst nach diesem Status filtern, um alle Abonnenten gleichzeitig zu überprüfen. Die Kennung wird ausgeblendet, wenn sie eine deiner Marketing-E-Mails abbestellen oder du sie davon abmeldest. Um die Mailinglisten zu sehen, die Besucher abonniert haben, klicke auf den entsprechenden Kontakt und sieh dir die Details im rechten Menü an.
Abomodelle für digitalen Artikel
Wenn ein Benutzer ein Kundenkonto erstellt und eine Mitgliedschaft für ein Abomodell kauft, markieren wir den Kontakt automatisch mit der Flag Akzeptiert Marketing. Du kannst anschließend E-Mail-Marketing starten, um mit allen Mitgliedern in einem Abomodell zu kommunizieren.
Umgekehrt erhalten Mitglieder von kostenlosen Abomodellen nach Abschluss des Anmeldevorgangs eine automatisierte Opt-in-Bestätigung per E-Mail. Sie müssen auf einen Link in dieser E-Mail klicken, um ihr Interesse am Erhalt von E-Mail-Nachrichten zu bestätigen. Dadurch wird der Kontakt mit der Flag Akzeptiert Marketing markiert.
Abmeldung von Marketing-E-Mails
Kunden können sich über den Abmeldelink am Ende einer Kampagne von deinen Mailinglisten abmelden. Wenn ein Kunde dich um Hilfe bittet, um keine Marketing-E-Mails mehr zu erhalten, kannst du seinen Kontakt verwenden, um ihn abzumelden:
- Öffne das Kontakte-Menü und wähle dann im Drop-down-Menü oben links Abonnenten aus.
- Klicke auf die E-Mail-Adresse des Kunden.
- Klicke im neuen Menü auf Von Marketing-E-Mails abmelden.
- Klicke in der Pop-up-Nachricht auf Bestätigen.
Um sie erneut anzumelden, kannst du sie manuell zu einer Mailingliste hinzufügen oder sie können sich auf deiner Website erneut anmelden.
Tags hinzufügen
Du kannst interne Tags hinzufügen, um Kontakte zu organisieren und durchsuchbar zu machen. Beispiel: Erstelle ein Tag für „Top100“, um Top-Kunden zu identifizieren, oder „Vegan“, um Ernährungsbedürfnisse zu verfolgen. Tags sind für deine Kunden oder Spender nicht sichtbar. Du kannst bis zu 250 eindeutige Tags erstellen. So fügst du Tags hinzu:
- Klicke auf einen Kontakt.
- Scrollen Sie nach unten zu Tags.
- Geben Sie einen Tagnamen ein.
- Wählen Sie ein vorhandenes Tag aus, oder klicken Sie auf den Tag-Text, um ein neues Tag zu erstellen.
Um ein Tag aus einem Kontakt zu entfernen, klicke auf das X auf dem Tag.
So zeigen Sie alle Tags an und verwalten sie:
- Schließe den Kontakt und wähle im Drop-down-Menü oben links Alle Kontakte aus.
- Klicke auf das Symbol ... in der rechten oberen Ecke
- Klicken Sie auf Tags verwalten.
- Klicken Sie auf das Symbol ... neben dem Tagnamen.
- Um das Tag umzubenennen, klicken Sie auf Bearbeiten, geben Sie den neuen Namen ein, und klicken Sie dann auf Speichern.
- Um das Tag zu löschen, klicken Sie auf Löschenund anschließend auf Löschen, um es zu bestätigen.
Notizen hinzufügen
Fügen Sie interne Notizen hinzu, um Kundendetails wie spezielle Versandanfragen, frühere Interaktionen und andere wichtige Details zu verfolgen. Interne Notizen sind für Ihre Kunden nicht sichtbar.
- Klicke auf einen Kontakt.
- Scrollen Sie nach unten zu Notizen.
- Klicken Sie auf Notiz hinzufügen und geben Sie Ihre Notiz ein.
- Klicken Sie auf Speichern.
Um eine Notiz zu bearbeiten, klicken Sie auf das Symbol ... neben der Notiz. Nehmen Sie die Änderungen vor, und klicken Sie auf Speichern.
Kontakte exportieren
Du kannst nur alle Kontakte aus dem Menü „Kontakte“ exportieren, nicht aber bestimmte Typen oder Segmente.
So exportierst du alle Kontakte in eine CSV-Datei:
- Wähle im Drop-down-Menü oben links Alle Kontakte aus.
- Klicke oben rechts im Menü auf das Symbol ...
- Klicke auf Alle Kontakte exportieren.
- Klicken Sie auf Bestätigen.
Interne Notizen und gespeicherte Adressen, die mit Kontakten verknüpft sind, sind nicht in der exportierten CSV-Datei enthalten. Wenn ein Kunde ein physisches Produkt in deinem Onlineshop bestellt hat, wird die zuletzt verwendete Adresse angegeben.
Kontakte löschen
Das Löschen eines Kontakts ist dauerhaft. Bevor du einen Kontakt löschst, beachte bitte Folgendes:
- Wenn ein Kontakt ein aktives Abonnement oder eine aktive Mitgliedschaft hat, kannst du ihn nicht löschen. Du musst alle aktiven Abonnements oder Mitgliedschaften kündigen, bevor du den Kontakt löschen kannst.
- Wenn mit dem Kontakt Bestellungen verknüpft sind, verbleiben die Bestellungen nach dem Löschen des Kontakts im Menü „Bestellungen“. In den Bestellungen wird der Name des Kunden durch „Anonymer Benutzer“ ersetzt, die E-Mail wird durch „no-reply@squarespace.com“ ersetzt und die Rechnungs- und Lieferadresse werden gelöscht. Die Bestellungen werden nicht mit einem Kontakt verbunden.
- Wenn mit dem Kontakt ein Kundenkonto verknüpft ist, wird dieses Kundenkonto zusammen mit dem Kontakt gelöscht. Dein Kunde kann sich nicht mehr anmelden oder seine Informationen wiederherstellen, nachdem der Kontakt gelöscht wurde. Um den Kontakt beizubehalten, aber die Zahlungs-, Versand- und Abrechnungsinformationen eines Kunden zu entfernen, lösche das Konto des Kunden.
Wenn du einen Kontakt dennoch löschen möchtest:
- Öffne das Menü „Kontakte“.
- Klicke auf den Kontakt, den du löschen möchtest.
- Klicke auf Profil löschen.
- Aktiviere Mir ist bewusst, dass die Löschung nicht rückgängig gemacht werden kann.
- Klicke zur Bestätigung auf Profil löschen.
Es ist nicht möglich, mehrere Kontakte gleichzeitig zu löschen. Wenn du eine große Anzahl von Kontakten löschen musst, kontaktiere privacy@squarespace.com.