Eine Vorschau darauf, wie Kunden Geschenkgutscheine kaufen und sie zum Einkaufen in deinem Shop verwenden.

Geschenkgutscheine sind individuelle digitale Codes, die Empfänger als Zahlungsmethode in Ihrem Onlineshop verwenden können.

Wenn sie einen Geschenkgutschein kaufen, gehen Kunden direkt zur Kasse, nachdem Sie auf Kaufen geklickt haben, ähnlich wie Express-Kasse. Bei der Kasse kann der Käufer den Geschenkgutschein per E-Mail an den Empfänger oder sich selbst senden.

Diese Anleitung zeigt, wie Kunden Geschenkgutscheine kaufen und einlösen. Hilfe beim Erstellen eines Geschenkgutscheins finden Sie unter Geschenkgutscheine verkaufen.

Tipp: Um Geschenkgutscheine wie ein Kunde kaufen und einlösen zu können, führen Sie eine Testbestellung eines Geschenkgutscheins aus.

Geschenkgutschein kaufen

Schritt 1 – Einen Geschenkgutschein auswählen

Nachdem Sie einen Geschenkgutschein erstellt haben, können Kunden ihn mit den folgenden Schritten in Ihrem Shop kaufen:

1. Der Kunde kann auf der Shop-Seite auf den Geschenkgutschein klicken. Dadurch wird die Artikelseite des Geschenkgutscheins geöffnet.
2. Wenn Sie mehrere Werte festlegen, wählt der Kunde einen Wert aus dem Dropdown-Menü aus und klickt dann auf Kaufen.
   
3. Der Kunde wird direkt auf den Kassenbereich gehen.

Schritt 2 – Eine Versandmethode auswählen

Im Feld Geschenkgutschein-Zustellung des Kassenbereichs wählt der Kunde E-Mail an Empfänger oder E-Mail an mich aus.

E-Mail an Empfänger

Wenn der Kunde den Geschenkgutschein per E-Mail an den Empfänger senden möchte, gibt er diese Informationen für die E-Mail ein, die an den Empfänger gesendet wird:

• Name des Empfängers
• E-Mail des Empfängers (erforderlich)
• Nachricht (max. 80 Zeichen)
• Absendername

E-Mail an mich

Wenn der Kunde den Geschenkgutschein per E-Mail an sich selbst senden möchte, gibt er diese Informationen für die E-Mail ein:

• Name des Empfängers
• Nachricht (max. 80 Zeichen)
• Absendername

Schritt 3 – Bezahlvorgang abschließen

Um die Kasse abzuschließen, werden Kunden:

• Ihre E-Mail-Adresse und Rechnungsinformationen eingeben.
• Ihre Informationen überprüfen.
• Klicke auf Kaufen.

Nachdem der Kauf abgeschlossen ist, wird der Geschenkgutschein mit der ausgewählten Methode geliefert.

• E-Mail an Empfänger - Der Empfänger erhält eine E-Mail mit der Geschenkgutschein-Nachricht und dem Code.
• E-Mail an dich – Der Käufer erhält eine E-Mail mit den Details des Geschenkgutscheins, der ausgedruckt werden kann. Eine Vorschau der E-Mail, die die Kunden erhalten, findest du unter E-Mail-Benachrichtigungen für Kunden.

Einlösen eines Geschenkgutscheins

Nachdem der Empfänger seinen Geschenkgutschein erhalten hat, kann er ihn einlösen, indem er Produkte kauft und den Geschenkgutschein an der Kasse eingibt. Der Geschenkgutschein kann für physische oder Download-Produkte sowie Dienstleistungen eingelöst werden. Kunden können Geschenkgutscheine nicht verwenden, um Produktabonnements zu kaufen.

Wenn du digitale Artikel verkaufst, können Website-Besucher Geschenkgutscheine verwenden, um Abomodelle mit Festbetrag zu erwerben. Geschenkgutscheine können nicht zum Bezahlen von Abomodellen mit Abonnement verwendet werden.

Geschenkgutscheine gelten für die Gesamtsumme der Bestellung, einschließlich Steuern, Versand und Transaktionsgebühren. Wenn die Gesamtsumme der Bestellung den Wert des Geschenkgutscheins übersteigt, zahlen sie den Restbetrag mit den von dir unterstützten Zahlungsmethoden oder einem anderen Geschenkgutschein.

Wenn die Gesamtsumme der Bestellung unter dem Wert des Geschenkgutscheins liegt, können sie die Kasse ohne eine andere Zahlungsmethode abschließen. Der angewendete Betrag und der verbleibende Wert werden im grauen Feld und im Bestellbeleg angezeigt.

Geschenkgutscheine persönlich einlösen

Das Einlösen von Geschenkgutscheinen ist nur über die iOS-App von Squarespace möglich.

Du kannst den Geschenkgutschein von Kund*innen persönlich über die Squarespace-App einlösen. Dein*e Kund*in muss den Geschenkgutscheincode kennen. Dieser ist in der Bestätigungs-E-Mail für den Geschenkgutschein zu finden. 

Tipp: Um den Geschenkgutscheinbetrag im Rahmen eines persönlichen Verkaufs einzulösen, befolge die Schritte unter Verkauf vor Ort mit Squarespace Point of Sale.

So löst du einen Teil oder das gesamte Guthaben auf dem Geschenkgutschein ein:

1. Tippe auf E-Commerce und dann oben rechts auf das +-Symbol. 
2. Tippe auf Geschenkgutschein-Code anwenden.
3. Gib den Geschenkgutscheincode ein.
4. Gib den einzulösenden Betrag ein. Das verbleibende Guthaben wird darunter angezeigt. 
5. Tippe auf Einlösen. 

Du und deine Kunden erhalten jeweils eine Quittung für diese Transaktion per E-Mail. In der E-Mail erscheint der gekaufte Artikel als „Einlösung des Geschenkgutscheins“ und das verbleibende Guthaben des Geschenkgutscheins wird angezeigt. 

Du kannst die Einlösungen von Geschenkgutscheinen über die App im Bereich Umsatzanalyse an. Sie werden im Point-of Sale-Kanal angezeigt.