Behebe häufige Fehler im Zusammenhang mit Google Workspace-Konten.

Du hast benutzer- oder kontobezogene Fehlermeldungen erhalten oder musst ein Konto verschieben oder reaktivieren? Wir erklären schrittweise, wie du diese Probleme beheben kannst.

Hinweis: Wenn du nach dem Befolgen dieser Anleitung immer noch Probleme hast, kontaktiere uns, anstatt dein Google Workspace-Konto zu kündigen. Du kannst nach der Kündigung nicht von vorne beginnen, und dies verhindert, dass du Google Workspace über Squarespace reaktivieren kannst.

Ich habe eine E-Mail zur Verwaltung meines Kontos über Squarespace erhalten

Diese E-Mail bedeutet, dass deine Google-Domain zu Squarespace migriert wurde, für dein Google Workspace-Konto aber noch ein letzter Schritt erforderlich ist, damit die Umstellung abgeschlossen werden kann. 

Um die Migration abzuschließen, klicke in der E-Mail auf den Button Konto bestätigen oder folge diesen Schritten:

1. Öffne dein Domains-Dashboard und klicke dann auf die Domain, die mit deinem Google Workspace-Konto verknüpft ist.
2. Klicke auf E-Mail.
3. Klicke auf Abonnement verwalten.
4. Klicke auf Bestätigen. Dein Google Workspace-Abonnement wird jetzt auf dein Squarespace-Konto übertragen, wo du die Abrechnung und Benutzer verwalten kannst. 

Hinweis: Google sendet eine automatisierte E-Mail mit der Nachricht, dass dein Abonnement gekündigt wurde. Dies kannst du ignorieren. Dein Abonnement bleibt in Squarespace aktiv und es sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich.

Ein gesperrtes Google Workspace-Konto reaktivieren

Wenn dein Konto gesperrt ist, kannst du weder auf deinen Posteingang zugreifen noch Benutzer verwalten. Um diese Probleme zu beheben, reaktiviere dein gesperrtes Konto.

Ich kann weder Benutzer hinzufügen noch auf das Google Workspace-Menü zugreifen

Wenn du deine Seite mit unserem Design Kit (mit KI) erstellt hast, musst du zuerst den Einrichtungsprozess abschließen, bevor du auf das E-Mail-Menü zugreifen und dein Google Workspace-Konto verwalten kannst.

Fehlermeldungen und Benachrichtigungen in Squarespace

Du verwaltest dein Google Workspace-Konto über das Google Workspace-Menü auf deiner Squarespace-Website. Im Folgenden findest du häufig auftretende Fehlermeldungen.

Fehlermeldung: Benutzer konnte nicht entfernt werden

Du erhältst diese Nachricht, wenn du versuchst, einen Benutzer zu löschen, während dein Google Workspace-Tarif gesperrt ist.

So beheben Sie das Problem:

1. Ein gesperrtes Konto reaktivieren
2. Lösche deinen Benutzer.

Fehlermeldung: Ein Benutzer mit dieser E-Mail-Adresse existiert bereits.

Wenn du diese Fehlermeldung erhältst, existiert der Benutzer bereits, den du hinzufügen oder umbenennen möchtest. Das passiert beispielsweise, wenn dein Benutzername:

• Ein Alias für einen anderen Posteingang ist.
• Der Benutzername einer Gruppe ist.
• Ein kürzlich gelöschter Benutzer ist. Nach dem Löschen bleiben Benutzernamen im System von Google Workspace und werden für 20 Tage als kürzlich gelöscht markiert. Während dieser Zeit kannst du den Benutzernamen nicht an einen anderen Benutzer weitergeben.

So beheben Sie das Problem:

1. Melde dich bei Google Workspace an.
2. Entferne den Benutzernamen aus der Google Workspace Admin-Konsole.

Fehlermeldungen in Google Workspace

Wenn du dich bei Google Workspace anmeldest, werden unter Umständen folgende Fehlermeldungen angezeigt, die nicht auf deiner Squarespace-Website erscheinen. Wenn sich das Problem mit folgenden Schritte nicht lösen lässt, wende dich an den Google Workspace-Support.

Fehlermeldung: admin.google.com gilt nur für Google Workspace-Konten

Du hast versucht, dich in Google Workspace bei einem Administrator-Posteingang anzumelden, bist jedoch bei einer anderen E-Mail-Adresse wie deinem persönlichen Gmail-Konto angemeldet. Mit einem normalen Gmail-Konto kannst du dich nicht bei admin.google.com anmelden.

Um das Problem zu beheben, befolge je nach Situation die entsprechenden Anweisungen:

• Wenn du dich zum ersten Mal bei deinem Google Workspace-Konto anmeldest, suche deine Bestätigungs-E-Mail und befolge die Schritte zum Anmelden.
• Wenn die von dir gewünschte Google Workspace-Adresse nicht in der Liste enthalten ist, klicke auf Konto hinzufügen und melde dich dann mit deiner benutzerdefinierten E-Mail-Adresse an, nicht mit einer @gmail.com-Adresse.
• Wenn die von dir gewünschte Google Workspace-Adresse in dieser Liste enthalten ist, wähle sie aus. (Stelle sicher, dass es sich nicht um eine @gmail.com-Adresse handelt.)
• Sieh dir weitere Möglichkeiten zur Behebung dieses Problems und Hilfe bei der Anmeldung bei deiner Google Admin-Konsole an.

Fehlermeldung: Konnte dich nicht anmelden. Um dein Konto wiederherzustellen, beantrage eine Überprüfung durch das Google Workspace-Team.

Möglicherweise versuchst du, dich über eine E-Mail-App eines Drittanbieters anzumelden.

So beheben Sie das Problem:

1. Versuche, dich in einem Inkognito-Fenster bei https://myaccount.google.com anzumelden.
2. Wenn das funktioniert, empfehlen wir dir, 2SV zu aktivieren.
3. Befolge dann die Schritte von Google, um dich wieder über deine App anmelden zu können.

Wenn du keine externe E-Mail-App verwendest, befolge den Prozess zur Kontowiederherstellung von Google.

Fehlermeldung: Keine Lizenz für neue Nutzer verfügbar. Du hast das Nutzerlimit für deine Organisation erreicht.

Anstatt neue Nutzer über das Google Workspace-Menü hinzuzufügen, hast du versucht, sie in der Google Workspace Admin-Konsole hinzuzufügen, ohne freie Nutzerlizenzen zu haben.

Problembehebung: Füge weitere Benutzer im Google Workspace-Menü deiner Squarespace-Website hinzu. Wenn du einen neuen Benutzer hinzufügst, wird automatisch eine Lizenz für dieses Konto für diesen Benutzer erstellt.

Informiere dich detaillierter darüber, wie die Lizenzierung mit Google Workspace funktioniert.

Fehlermeldung: verifications@reseller.squarespaceapps.com erscheint als Inhaber auf meiner Domain

Wenn du die Google Search-Konsole oder Google Analytics auf deiner Website verwendest und dich mit derselben Domain für Google Workspace anmeldest, könnte diese E-Mail-Adresse als einer der Eigentümer deiner Domain angezeigt werden.

Es gibt keine Option, diese E-Mail zu entfernen oder zu widerrufen, dies hat jedoch keinerlei Einfluss auf deine Google Workspace-, Analytics- oder Search Console-Konten.

Fehlermeldung: Leider hast du keinen Zugriff auf Gmail

Du hast versucht, dich anzumelden, bevor du deine Domain verifiziert hast.

So beheben Sie das Problem:

1. Stelle sicher, dass du dich bei der Admin-Konsole anmeldest: admin.google.com
2. Stelle sicher, dass du nicht bei einem anderen Google-Konto angemeldet bist.

Klicke in der Admin-Konsole auf Einrichtung starten oder versuche, deine Domain zu verifzieren.