Lerne, gängige Betrugsmethoden von Verkäufern zu erkennen, wie Überzahlung und verdächtige Versandarten, um Risiken zu minimieren und finanzielle Verluste zu verhindern.

Während Squarespace Tools verwendet, um einige betrügerische Transaktionen zu erkennen und zu blockieren, ist deine Aufsicht über den Abwicklungsprozess von entscheidender Bedeutung, um das Risiko finanzieller Verluste zu reduzieren. Identifiziere gängige Betrugstaktiken und erfahre, wie du risikoreiche Bestellungen verwalten kannst. 

Gängige Betrugstaktiken

Betrüger nutzen verschiedene Methoden, um Online-Unternehmen ins Visier zu nehmen. Wenn du dich mit den gängigen Taktiken vertraut machst, kannst du betrügerische Aktivitäten erkennen, bevor du eine Bestellung abwickelst.

Betrug mit Überzahlung

Bei einem Überzahlungsbetrug zahlt ein Kunde absichtlich mehr als die Gesamtsumme der Bestellung und bittet dich, die Differenz zu erstatten. Dies geschieht häufig über eine andere Zahlungsmethode als die ursprüngliche Transaktion (z. B. eine Überweisung oder eine andere Karte), bevor die ursprüngliche Zahlung verbucht wurde.

Um Überzahlungsbetrug zu vermeiden, warte ab, bis die Zahlung vollständig auf deinem Bankkonto eingegangen ist, bevor du eine Rückerstattung vornimmst. Erstatte immer auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück und sei misstrauisch, wenn ein Kunde eine andere Rückzahlungsmethode verlangt.

Hochwertige oder dringende Bestellungen

Betrüger geben möglicherweise ungewöhnlich große oder zeitkritische Bestellungen auf, um dich unter Druck zu setzen, die Ware zu versenden, bevor der Betrug entdeckt wird. Achte auf extreme Dringlichkeit, wie die Forderung nach Versand über Nacht oder Sofortversand, und überprüfe Großbestellungen von neuen Kunden besonders gründlich. Verifiziere unklare Anweisungen und sei misstrauisch, wenn Kunden darauf bestehen, ihr eigenes Versandkonto eines Drittanbieters zu verwenden.

Abweichungen zwischen Versand- und Rechnungsadresse

Um potenzielle Betrugsfälle zu erkennen, überprüfe Bestellungen auf nicht übereinstimmende Adressen. Während es häufig vorkommt, dass Kunden an unterschiedliche Orte versenden lassen, können große Entfernungen zwischen Rechnungs- und Lieferadresse ein Hinweis auf Betrug sein. Wenn mehrere Bestellungen mit unterschiedlichen Rechnungsnamen dasselbe Ziel haben, solltest du in Erwägung ziehen, den Kunden vor der Erfüllung der Bestellung zu kontaktieren.

Phishing und Markenimitation

Phishing bezeichnet das Vortäuschen einer vertrauenswürdigen Firma, um sensible Daten wie Login-Daten oder Bankinformationen zu stehlen. Um Phishing vorzubeugen, überprüfe die Absenderadresse und achte im Absenderfeld einer E-Mail auf Rechtschreibfehler oder ungewöhnliche Domains. Wenn du eine E-Mail erhältst, die aussieht, als käme sie von uns, aber verdächtig erscheint, melde sie bitte.

Sicherheitsmaßnahmen überprüfen

Betrugsstrategien ändern sich ständig. Auch wenn kein einzelner Schritt alle betrügerischen Aktivitäten blockieren kann, können dir die folgenden Sicherheitsmaßnahmen helfen, dein Risiko zu kontrollieren:

• Aktiviere die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Das Hinzufügen einer zusätzlichen Sicherheitsebene zu deinem Squarespace-Konto trägt zum Schutz vor unbefugtem Zugriff bei.
• Bewahre Transaktionsaufzeichnungen auf. Speichere Kopien deiner Mitteilungen, Versandbelege und Sendungsverfolgungsnummern. Diese Aufzeichnungen können nützlich sein, wenn du auf eine Rückbuchung oder einen Streitfall reagieren musst.
• Überprüfe ungewöhnliche Aktivitäten. Wenn eine Bestellung nicht deinen typischen Mustern entspricht, solltest du dir die Transaktionsdetails ansehen, bevor du sie abwickelst.

Wenn du dir bei einer bestimmten Transaktion nicht sicher bist, kontaktiere uns. Wir können die Transaktionsdetails überprüfen, aber die endgültige Entscheidung, eine Bestellung auszuführen oder zu stornieren, liegt in deiner Verantwortung.