Akzeptiere Bank-zu-Bank-Zahlungen von Kunden mit europäischen Konten. Richte die SEPA-Lastschrift über Squarespace Payments ein, um Kunden mehr Möglichkeiten zum Bezahlen zu bieten.

Der einheitliche Euro-Zahlungsverkehrsraum (SEPA) ist ein Projekt der Europäischen Union, um Zahlungen innerhalb und zwischen den Mitgliedsländern zu vereinfachen. Jedes Bankkonto in Euro innerhalb von SEPA kann direkt belastet werden.

Bin ich berechtigt, meinen Kunden SEPA anzubieten?

• Um SEPA-Zahlungen für deine Kunden zu ermöglichen, benötigst du ein aktives Squarespace Payments-Konto.
• SEPA steht Verkäufern in vielen Ländern zur Verfügung, solange dein Shop in Euro präsentiert wird.

Verfügbarkeit und Einschränkungen von SEPA-Zahlungen

• Für SEPA-Lastschriften gilt ein Limit von 10.000 € pro Transaktion. 
• Deine Kunden können keine Produktabonnements mit SEPA-Zahlungen kaufen. 

SEPA-Zahlungen aktivieren

So aktivierst du SEPA-Zahlungen für dein Squarespace Payments-Konto:

1. Öffne das Menü Zahlungseinstellungen.
2. Klicke unter Squarespace Payments verwalten auf Einstellungen verwalten.
3. Klicke unter „Squarespace Payments verwalten“ auf den Tab Zahlungsmethoden.
4. Aktiviere unter Banklastschriften und Umleitungen den Schalter neben SEPA-Lastschrift, um sie zu aktivieren.

Wie Kunden mit SEPA bezahlen

Mit SEPA werden Kunden zu ihrer Online-Banking-Umgebung umgeleitet. Dort authentifizieren sie die Zahlung, indem sie ihren vollständigen Namen und ihre IBAN angeben und dann das Mandat autorisieren. Wie es jetzt weitergeht:

• Der Kunde erhält eine sofortige Benachrichtigung über den Erfolg oder Misserfolg der Zahlung.
• Laut Regelwerk für SEPA-Lastschriften musst du deine Kunden jedes Mal benachrichtigen, wenn du ihr Konto belastest. In diesem Fall sendet Squarespace standardmäßig automatisch eine Bestellbenachrichtigungs-E-Mail an deinen Kunden.

SEPA-Gebühren für die Zahlungsabwicklung

Für die Nutzung von SEPA-Zahlungen wird eine Bearbeitungsgebühr von 0,35 € erhoben. Gebühren im Zusammenhang mit der Verwendung von Kartenzahlungen fallen nicht an. 

Zeitplan für SEPA-Transaktionen und -Rückerstattungen

SEPA-Zahlungen können bis zu 180 Tage nach der ursprünglichen Zahlung zurückerstattet werden. Die Bearbeitung dauert in der Regel 3-4 Tage. Du hast mehrere Möglichkeiten, um eine SEPA-Zahlung zu überprüfen:

• Du kannst den Status einer SEPA-Zahlung im Menü Bestellungen überprüfen. 
• Du kannst auch auf eine Transaktion klicken, um die Bestellübersicht zu sehen , die anzeigt, ob die Bestellung mit SEPA-Lastschrift bezahlt wurde.

Was passiert, wenn eine SEPA-Zahlung angefochten wird?

Für SEPA-Zahlungen gilt ein einzigartiges Verfahren zur Anfechtung, das sich von Kartenzahlungen unterscheidet:

• Transaktionen können ohne Angabe von Gründen bis zu acht Wochen nach Zahlung angefochten werden. 
• In diesem Zeitraum erhobene Streitigkeiten werden automatisch zu Gunsten des Kunden beigelegt und können nicht angefochten werden. Der strittige Betrag und die Gebühren werden von deinem Squarespace-Payments-Konto abgebucht.
• Nach acht Wochen und bis zu 13 Monaten kann ein Kunde eine Zahlung nur dann anfechten, wenn die Abbuchung als nicht angewiesen gilt. 
• In diesem Fall prüft das Finanzinstitut des Kunden die vom Zahlungsdienstleister bereitgestellte Dokumentation und trifft eine endgültige Entscheidung.