Beheben von Problemen mit Kontaktlosem Bezahlen auf dem iPhone.

Wenn Kontaktloses Bezahlen auf dem iPhone nicht funktioniert, sieh dir die empfohlenen Schritte zur Fehlerbehebung an, um häufige Probleme und Fehlermeldungen zu beheben. 

Fehlermeldung: Konto gesperrt

Dies bedeutet, dass möglicherweise ein Sicherheitsproblem mit deiner mobilen Wallet, deiner Bank oder deinem iPhone vorliegt. Um dies zu beheben, wende dich an Stripe, wenn du Stripe als Zahlungsdienstleister verwendest. Wenn du Squarespace Payments verwendest, kannst du unser Support-Team hier erreichen

Fehlermeldung: Konto deaktiviert

Dies wird normalerweise angezeigt, wenn du keinen Zugriff auf dein Apple-Konto hast. Um dies zu beheben, wende dich an Apple.

Fehlermeldung: Gerät gesperrt

Dies kann angezeigt werden, wenn es Probleme mit der Zahlungsmethode oder der Bank des Kunden gibt. um das Problem zu beheben, bitte den Kunden, erneut zu versuchen, auf sein Telefon zu tippen, oder eine andere Zahlungsmethode zu verwenden.

Fehlermeldung: Gerät beschäftigt

Diese Nachricht bedeutet, dass das Gerät derzeit eine Transaktion verarbeitet. Um dies zu beheben, warte einen Moment und versuche dann die Zahlung erneut.

Fehlermeldung: Ungültiges Konto

Dies wird normalerweise angezeigt, wenn du versuchst, Kontaktloses Bezahlen auf dem iPhone ohne gültige Apple-ID hinzuzufügen. Um dies zu beheben:

1. Erstelle ein Apple-Konto.
2. Öffne die Squarespace-App und befolge unsere Schritte, um Kontaktloses Bezahlen auf dem iPhone zu aktivieren.

Fehlermeldung: Zahlung fehlgeschlagen

Wenn du eine Meldung „Zahlung fehlgeschlagen“ siehst, ist die Transaktion nicht durchgegangen. Um das Problem zu beheben, lass den Kunden erneut versuchen, auf sein Telefon zu tippen oder eine andere Zahlungsmethode zu verwenden.

Fehlermeldung: Es ist etwas schiefgelaufen

Höchstwahrscheinlich stört eine Browsererweiterung, eine Internetverbindung oder ein Werbeblocker deine „Tap to Pay auf dem iPhone“-Verbindung. So kann dies behoben werden:

1. Stelle sicher, dass du die Voraussetzungen für die Verwendung von Kontaktloses Bezahlen auf dem iPhone erfüllst.
2. Stelle sicher, dass Tap to Pay auf dem iPhone für den Shop aktiviert ist.
3. Stelle die Datums- und Uhrzeiteinstellungen deines Geräts auf automatisch.
4. Überprüfe deine Internetverbindung und deine Firewall-Einstellungen. Squarespace POS muss sich über WLAN oder die Mobilfunkdaten deines Geräts mit dem Internet verbinden, um Zahlungen abzuwickeln. Wenn du dich nicht mit dem Internet verbinden kannst, musst du eine andere Zahlungsart verwenden, solange du offline bist.
5. Stelle sicher, dass auf deinem Gerät Bluetooth aktiviert ist und dass Squarespace POS die nötigen Berechtigungen hat, um auf das Bluetooth des Geräts zuzugreifen.
6. Stelle sicher, dass sich Squarespace Payments nicht im Testmodus befindet.
7. Schließe die Squarespace-App und öffne sie wieder.
8. Wenn das Problem weiterhin besteht, nimm bitte Kontakt mit uns auf.

Hinweis: Nicht autorisierte Änderungen auf einem iPhone können verhindern, dass Kontaktloses Bezahlen auf dem iPhone auf deinem Gerät funktioniert.

Fehlermeldung: Software-Update erforderlich

Dies wird normalerweise angezeigt, wenn die Software deines iPhones veraltet ist. Um dies zu beheben:

1. Aktualisiere die Software deines iPhones auf die neueste Version von iOS.
2. Öffne die Squarespace-App und befolge unsere Schritte, um Kontaktloses Bezahlen auf dem iPhone zu aktivieren.

Fehlermeldung: Stripe-Einrichtung ist unvollständig

Dies wird normalerweise angezeigt, wenn deinem Stripe-Konto keine Standortdetails hinzugefügt wurden. Um dies zu beheben, befolge die Dokumentation von Stripe.

Fehlermeldung: Nutzungsbedingungen nicht akzeptiert

Das bedeutet, dass dein Registrierungsprozess für Kontaktloses Bezahlen auf dem iPhone noch nicht abgeschlossen ist, da du die Nutzungsbedingungen von Stripe akzeptieren musst. 

Wenn du Stripe verwendest, melde dich bei deinem Stripe-Konto an, um die Bedingungen zu akzeptieren:

1. Schließe die Squarespace-App.
2. Melde dich bei deinem Stripe-Konto an und akzeptiere die Nutzungsbedingungen von Stripe. Wenn du Hilfe benötigst, wende dich an Stripe.
3. Öffne die Squarespace-App und befolge unsere Schritte, um Kontaktloses Bezahlen auf dem iPhone zu aktivieren.

Wenn du Squarespace Payments verwendest, akzeptierst du die Nutzungsbedingungen von Squarespace Payments bei der Erstregistrierung. Wenn diese Fehlermeldung angezeigt wird, kann dies darauf hinweisen, dass die erforderliche Akzeptierung der Nutzungsbedingungen nicht erfolgt ist oder dass ein spezielles Problem bei der Aktivierung von Kontaktlos Bezahlen vorliegt. Um dies zu beheben:

1. Überprüfe deinen Verbindungsstatus im Menü Zahlungen. Stelle sicher, dass alle Einrichtungsschritte, einschließlich des Klickens auf Zustimmen & Senden, um die Zahlungsbedingungen zu akzeptieren, abgeschlossen sind. 
2. Öffne die Squarespace-App und aktiviere Tap to Pay auf dem iPhone.
3. Wenn das Problem weiterhin besteht, nimm bitte Kontakt mit uns auf.

Fehlermeldung: Transaktion abgebrochen

Diese Nachricht bedeutet, dass die Transaktion abgebrochen wurde, bevor sie abgeschlossen werden konnte.

Um dies zu beheben, sollte der Kunde erneut versuchen, auf seine Karte oder sein Gerät zu tippen. Wenn das Problem weiterhin besteht, sollten der Kunde eine andere Zahlungsmethode ausprobieren.

Tap to Pay auf dem iPhone funktioniert nicht

Wenn weiterhin Probleme mit Tap to Pay auf dem iPhone auftreten und deine spezifische Fehlermeldung hier nicht aufgeführt ist, liegt möglicherweise ein Verbindungs- oder Kontoproblem vor. 

• Überprüfe, ob du alle Berechtigungsvoraussetzungen für Tap to Pay auf dem iPhone erfüllst.
• Überprüfe deine Internetverbindung und deine Geräteeinstellungen.
• Wenn du vor Kurzem Änderungen an deinem Apple-Konto vorgenommen hast, warte 15 Minuten und versuche es dann erneut.

Wenn das Problem weiterhin besteht, nimm bitte Kontakt mit uns auf.