Optionen zum Deaktivieren deines Abos für digitale Artikel.

Du kannst dein Abonnement für digitale Artikel jederzeit beenden. In dieser Anleitung erfährst du, wie du dein Abo kündigen kannst und welche Schritte du bei der Kündigung beachten musst.

Du musst über Administrator- oder Abrechnungsberechtigungen verfügen, um ein Abo für digitale Artikel zu kündigen.

Mitglieder vor der Kündigung vorbereiten

Wenn du dein Abo für digitale Artikel kündigst oder ablaufen lässt, verlierst du den Zugriff auf den Mitgliederfilter im Menü „Kontakte“. Ohne diesen Filter kannst du keine Listen mit Mitgliederkontakten nach Abomodell abrufen. Wir empfehlen, alle Mitgliederkontakte in eine CSV-Datei zu exportieren, bevor du dein Abonnement für digitale Artikel beendest, damit du Mitgliedern bezüglich dieser Änderung persönlich eine E-Mail senden kannst.

Mitglieder, die eine Mitgliedschaft für ein Abomodell mit einem wiederkehrenden Abonnement oder Festbetrag erworben haben, werden weiterhin im Filter Kunden angezeigt. Mitglieder, die eine Mailingliste für E-Mail-Kampagnen abonniert haben, werden im Filter Abonnenten angezeigt.

Ein Abo für digitale Artikel kündigen

Du kannst deinen Tarif für digitale Artikel jederzeit kündigen. Es gibt zwei Möglichkeiten, um zu kündigen:

• Option 1 – Deinen Tarif für digitale Artikel sofort kündigen
• Option 2 – Die automatische Verlängerung deaktivieren, damit dein Abo für digitale Artikel am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums abläuft

Derzeit ist es nur möglich, dein Abo für digitale Artikel von einem Computer aus zu verwalten.

Option 1 – Dein Abo kündigen

Mit dieser Option wird dein Abonnement für digitale Artikel sofort storniert und du erhältst für die verbleibende Zeit deines Abrechnungszeitraums keine Rückerstattung. Nach der Kündigung erhöht sich deine Transaktionsgebühr für digitale Artikel auf 9 % und dein Videospeicherlimit für neu hochgeladene Videos verringert sich auf 30 Minuten. Wenn du für deine Website ein persönliches Abo abgeschlossen hast, wird dein Abo für digitale Artikel nach der Kündigung 30 Tage lang pausiert.

So kündigst du dein Abo für digitale Artikel:

1. Öffne das Menü „Zahlung“.
2. Klicke unter Abonnements auf digitale Artikel.
3. Klicken Sie auf Abonnement kündigen.
4. Klicke im Menü Kündigung bestätigen auf Kündigung bestätigen.

Option 2 – Automatische Verlängerung deaktivieren

Durch diese Option läuft dein Abo für digitale Artikel zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aus. Am Ende des Abrechnungszeitraums erhöht sich deine Transaktionsgebühr auf 9 % und dein Videospeicherlimit für neu hochgeladene Videos verringert sich auf 30 Minuten, es sei denn, du hast ein persönliches Website-Abo.

Wenn deine Website ein persönliches Abo nutzt, haben deine Mitglieder für den Rest des Abrechnungszeitraums Zugang zu deinem Gated Content. Am Ende des Abrechnungszeitraums wird dein Abo für digitale Artikel für 30 Tage pausiert.

So deaktivieren Sie die automatische Verlängerung:

1. Öffne das Menü „Zahlung“.
2. Klicke unter Abonnements auf digitale Artikel.
3. Deaktiviere den Schalter Automatisch verlängern.

30-tägige Pause

Wenn du dein Website-Abo kündigst oder es abläuft, werden deine digitalen Artikel für 30 Tage pausiert. Dies geschieht auch, wenn du digitale Artikel aus einem persönlichen Website-Abo entfernst.

Während dieser 30-tägigen Pause:

• Deine Abomodelle bleiben im Abschnitt „Digitale Artikel“ des Produkte-Menüs.
• Neue Besucher können deine Abomodelle nicht abonnieren. Wenn ein Besucher deiner Website auf einen Produkt-Block für digitale Artikel klickt, wird eine Fehlermeldung angezeigt.
• Abonnenten haben weiterhin Zugriff auf ihre Kundenkonten, können aber keine Navigationslinks zum Gated Content sehen.
• Wenn Mitglieder ihre Mitgliedschaften überprüfen, wird jede Mitglieder-Website unter dem Header Inaktive Mitgliedschaften aufgeführt.
• Künftige Abbuchungen für Abonnementmitgliedschaften werden gestoppt und das Verlängerungsdatum für alle Abonnementmitgliedschaften wird auf „Pausiert“ gesetzt.

Nach 30 Tagen:

• Die Abonnements deiner Website-Besucher werden gekündigt, deine Abomodelle bleiben jedoch auf der Website erhalten. Deine Kunden erhalten eine Kündigungs-E-Mail, in der sie über diese Änderung informiert werden.

Rückerstattungen

Wir gewähren automatisch eine volle Rückerstattung für Jahresabonnements, die innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Abonnements storniert werden. Jährliche Abonnements, die nach den ersten 14 Tagen gekündigt wurden, sowie alle monatlichen Abonnements sind nicht erstattungsfähig. Weitere Informationen findest du unter Rückgaberichtlinie.

Digitale Artikel erneut abonnieren

So abonnierst du digitale Artikel erneut:

1. Öffne das Menü „Zahlung“.
2. Klicke unten im Produkt-Menü auf Abo auswählen.

Wenn du dich nach Ablauf deines Abonnements immer noch im Status 30-tägige Pause befindest und du erneut abonnierst, werden alle deine Abomodelle, Abonnenten und Einstellungen automatisch wiederhergestellt. Deinen Abonnenten werden außerdem alle Zahlungszeiträume in Rechnung gestellt, die angefallen sind, während die digitalen Artikel pausiert wurden.

Wenn du nach der 30-tägigen Pause erneut abonnierst, wenn dein Abo für digitale Artikel offiziell endet, müssen deine Kunden den Registrierungsprozess erneut durchlaufen, da ihre Abonnements gekündigt wurden. Sieh dir unsere Empfehlungen zur Migration alter Mitglieder zu deinen wiederhergestellten Abomodellen unter Mitglieder verwalten an.