Überprüfe Informationen über deine Kunden, Abonnenten, Mitglieder, Spender und Formularabsender.
Im Kontakte-Menü werden alle Kunden, Mailinglisten-Abonnenten, Mitglieder, Spender und Formularabsender an einem Ort angezeigt, sodass du einen umfassenden Überblick über deine Interaktionen erhältst und Beziehungen zu deiner Zielgruppe verwalten kannst.
Kontakte anzeigen
Alle Kontakte zeigen eine E-Mail-Adresse und einen Namen an. So überprüfst du alle Kontakte:
- Öffne das Menü „Kontakte“.
- Klicken Sie auf Alle.
- Sortieren Sie die Liste nach Details wie Name und E-Mail-Adresse.
- Konto – Kunden, Spender und Mitglieder, die ein Kundenkonto erstellt haben.
- Akzeptiert Marketing – Besucher, die mindestens eine deiner E-Mail-Marketing-Mailinglisten abonniert oder Marketing beim Einreichen über einen Formular-Block auf deiner Website akzeptiert haben.
- Filtere nach Tag oder klicke auf Mehr Filter, um weitere Filteroptionen anzuzeigen. Wenn du nach einem bestimmten Kontakt suchst, gib einen Namen oder eine E-Mail-Adresse ein.
- Klicke auf einen Kontakt, um die Interaktion mit deiner Website zu überprüfen.
- Klicke auf eine Karte, um die Details zu Abonnenten, Kunden, Mitgliedern, Spendern oder Formularen zu überprüfen.
Klicke auf eine Smart List im linken Menü, um alle Kontakte in einer bestimmten Kategorie zu überprüfen. Um eine deiner gespeicherten Suchen zu verwenden, klicke unter Gespeicherte Segmente auf einen Segmentnamen.
Tipps: Es ist nicht möglich, Kontakte zu bearbeiten, aber du kannst den mit einem Kontakt verknüpften Namen aktualisieren, indem du einen Abonnenten mit derselben E-Mail-Adresse und einem anderen Namen importierst.
Abonnentenkontakte
So kannst du alle Abonnenten der E-Mail-Kampagnen-Mailinglisten überprüfen:
- Klicken Sie im linken Bereich auf Abonnenten.
- Filtere nach Mailingliste oder klicke auf Weitere Filter, um weitere Filteroptionen anzuzeigen.
- Sortiere die Abonnentenliste nach dem Datum, an dem sie sich zum ersten Mal angemeldet haben, oder suche nach einem Namen oder einer E-Mail-Adresse. Du kannst auch die Abonnentenquelle überprüfen.
- Klicke auf einen Abonnenten und dann auf Abonnentendetails, um Folgendes zu überprüfen:
- Wie viele Mailinglisten sie abonniert haben
- Name und E-Mail-Adresse
- Abonnenten-Status
- Das Datum, an dem sie das erste Mal abonniert haben
Die abonnierten Mailinglisten eines Kontakts werden am Ende der Kontaktinformationen aufgeführt. Klicke auf Entfernen, um einen Abonnenten von einer Mailingliste abzumelden.
Beachte, dass nur Abonnenten, die in einer Mailingliste für E-Mail-Marketing gesammelt wurden, im Abonnenten-Menü angezeigt werden. Wenn du eine andere Speicheroption wie Mailchimp oder Google Drive verwendest, werden deine Abonnenteninformationen über deine Squarespace-Website direkt an diese Optionen weitergeleitet und erscheinen nicht in deinem Abonnenten-Menü.
Abonnentenquelle
Die Abonnentenquelle zeigt, wie sie die Mailingliste der E-Mail-Kampagnen abonniert haben. Wenn sie mehr als eine Liste abonniert haben, wird angezeigt, wie sie sich zum ersten Mal dafür angemeldet haben.
Die Quelle kann eine der folgenden sein:
- Organisch – Website-Anmeldung – Sie haben sich über einen Newsletter-Block oder ein Werbe-Pop-up auf deiner Website angemeldet. Dazu gehören Acuity Scheduling-Kunden und Mitglieder von kostenlosen Mitglieder-Websites, die sich für den Empfang deiner E-Mail-Kampagnen angemeldet haben.
- Organisch – Kasse – Sie haben sich an der Kasse angemeldet oder eine Mitgliedschaft für eine kostenpflichtige Mitglieder-Website erworben.
- Organisch – Wartelisten-Registrierung – Sie haben eine Produkt-Warteliste abonniert.
- Manuell – hinzugefügt – Du hast sie einzeln zu einer Mailingliste hinzugefügt.
- Manuell – importiert – Du hast sie mithilfe einer CSV-Datei in eine Mailingliste importiert.
- Unbekannt – Unser System kann die Quelle nicht identifizieren.
Bestehende Abonnenten importieren
Du kannst bestehende Abonnenten einzeln hinzufügen oder Alternativ eine CSV-Datei hochladen, um mehrere bestehende Abonnenten auf einmal hinzuzufügen.
Mehrere Abonnenten importieren
So importierst du mehrere bestehende Abonnenten, indem du eine CSV-Datei direkt über das Abonnenten-Menü hochlädst:
- Klicke im linken Menü auf Abonnenten.
- Klicke oben rechts auf Abonnenten hinzufügen und dann auf Liste hochladen. Je nachdem, wie viele Abonnenten du hast, wird möglicherweise der Button Abonnenten importieren im linken Menü oder im Abonnenten-Menü angezeigt.
- Wähle im Fenster Abonnentenliste importieren eine CSV-Datei aus. Weitere Hilfestellungen bei der Formatierung von CSV-Dateien findest du unter Mailinglisten erstellen.
- Klicke auf das Drop-down-Menü Mailingliste auswählen, um eine Mailingliste auszuwählen, in der die Abonnenten hinzugefügt werden, oder erstelle eine neue.
- Aktiviere den Schalter Diese Abonnenten akzeptieren Marketing, um zu bestätigen, dass du die Erlaubnis hast, Marketing-E-Mails an diese Abonnenten zu senden. Weitere Informationen findest du unter Best Practices für E-Mail-Kampagnen.
- Klicke oben rechts auf Weiter und überprüfe die Vorschau. Wenn die Formatierung korrekt aussieht, klicke auf Importieren.
Einzelnen Abonnenten hinzufügen
So fügst du einen einzelnen Abonnenten hinzu:
- Klicke im linken Menü auf Abonnenten.
- Klicke oben rechts auf Abonnenten hinzufügen und dann auf Einzelnen Abonnenten hinzufügen.
- Gib den Namen und die E-Mail-Adresse des Abonnenten ein.
- Wähle unter Zu einer Mailingliste hinzufügen eine vorhandene Mailingliste aus, zu der der Abonnent hinzugefügt werden soll, oder erstelle eine neue Liste.
- Aktiviere den Schalter Diese Abonnenten akzeptieren Marketing, um zu bestätigen, dass du die Erlaubnis hast, Marketing-E-Mails an diesen Abonnenten zu senden. Weitere Informationen findest du unter Best Practices für E-Mail-Kampagnen.
- Klicke auf Fertig.
Kundenkontakte
So vergleichst du wichtige Kundeninformationen:
- Klicke im linken Menü auf Kunden.
- Filtere nach Gesamtbetrag oder klicke auf Weitere Filter, um weitere Filteroptionen anzuzeigen.
- Sortiere die Kundenliste nach der Gesamtzahl der Bestellungen, dem Datum ihrer letzten Bestellung oder ihrem ausgegebenen Gesamtbetrag. Du kannst auch nach Name oder E-Mail-Adresse suchen.
- Klicke auf einen Kunden und dann auf Kundendetails, um Folgendes zu überprüfen:
- Ausgegebener Gesamtbetrag
- Datum ihrer letzten Bestellung
- Durchschnittlicher Bestellwert
- Gesamtzahl der Bestellungen
- Klicke auf die Tabs Bestellung oder Wiederkehrend, um die Kaufhistorie des Kunden basierend auf der Bestellart zu überprüfen.
Wenn du ein Abonnement für Mitglieder-Websites hast, wird jeder, der eine Mitgliedschaft für deine Mitglieder-Website erworben hat, unter Kunden angezeigt. Der Name der Mitglieder-Website wird unter Bestellungen angezeigt, wenn die Mitglieder-Website eine feste Mitgliedsgebühr hat, die Mitglieder einmalig zahlen. Wenn Mitglieder laufende Zahlungen für Mitgliedsgebühren leisten müssen (entweder wiederkehrend oder in Raten), wird der Name der Mitglieder-Website unter Wiederkehrend angezeigt.
Smart Lists von anderen Kunden
Wenn du die Art der Kundenkontakte eingrenzen möchtest, klicke im linken Menü auf eine der anderen Smart Lists von Kunden:
- Erstkunden – Kontakte, die genau eine Bestellung auf deiner Website aufgegeben haben
- Stammkunden – Kontakte, die zwei oder mehr Bestellungen auf deiner Website aufgegeben haben
Dies ist eine hervorragende Möglichkeit, bestimmte Kundentypen mit Rabatten oder Werbeaktionen anzusprechen. Beachte, dass ein Produktabonnement nur als eine Bestellung gilt, d. h. Kunden, die nur eine Bestellung für ein Produktabonnement aufgegeben haben, werden auch nach der Verlängerung des Abonnements als Erstkunden angezeigt.
Mitgliederkontakte
So überprüfst du Mitglieder aller Mitglieder-Websites auf deiner Website:
- Klicke im linken Menü auf Mitglieder.
- Filtere nach Mitgliedschaft oder klicke auf Weitere Filter, um weitere Filteroptionen anzuzeigen.
- Sortiere die Mitgliederliste nach dem Datum, an dem sie zum ersten Mal Mitglieder wurden, oder suche nach einem Namen oder einer E-Mail-Adresse.
- Klicke auf ein Mitglied und dann auf Mitgliederdetails, um Folgendes zu überprüfen:
- In wie vielen Mitglieder-Websites sie eine Mitgliedschaft haben
- Name und E-Mail-Adresse
- Status der Mitgliedschaft
- Das Datum, an dem sie zum ersten Mal Mitglied wurden
Weitere Informationen findest du unter Mitglieder verwalten.
Spenderkontakte
So kannst du die Spenderdetails überprüfen:
- Klicken Sie im linken Bereich auf Spender.
- Filtere nach Gesamtspendenbetrag oder klicke auf Weitere Filter, um weitere Filteroptionen anzuzeigen.
- Sortiere die Spenderliste nach der Gesamtzahl der Spenden, dem Datum ihrer letzten Spende oder ihrem gespendeten Gesamtbetrag. Du Kannst auch nach Name oder E-Mail-Adresse suchen.
- Klicke auf einen Spender und dann auf Spenderdetails, um Folgendes zu überprüfen:
- Datum der ersten Spende
- Datum der letzten Spende
- E-Mail-Adresse
- Gespendeter Gesamtbetrag
- Gesamtzahl der Spenden
Die einzelnen Spenden sind am Ende der Kontaktinformationen aufgeführt. Verwalte deine Spenden im Spenden-Menü.
Formularabsender-Kontakte
Hinweis: Diese Funktion wurde am 21. Juli 2023 für Formular-Blöcke, die ein erforderliches E-Mail-Adressfeld verwenden, veröffentlicht. Übermittlungen über den Formular-Block, die davor eingegangen sind, werden nicht in deinem Kontakte-Menü angezeigt. Um auf Formularübermittlungen zuzugreifen, die vor der Veröffentlichung dieser Funktion eingegangen sind, überprüfe die anderen Speicheroptionen, die mit deinen Formular-Blöcken verbunden sind.
Wenn Besucher Informationen über einen Formular-Block auf deiner Website übermitteln, für den ihre E-Mail-Adresse erforderlich ist, wird ein Kontakt für sie erstellt. Wenn der Besucher bereits Kontaktinformationen auf deiner Website hat, werden die Details seiner Formular-Übermittlung zu seinem Kontakt hinzugefügt.
So überprüfst du Formularabsender-Details:
- Klicke im linken Menü auf Formularabsender.
- Sortiere die Liste der Absender nach E-Mail-Adresse oder dem Datum ihrer letzten Übermittlung.
- Klicke auf einen Absender und dann auf Formular-Details, um seine fünf letzten Übermittlungen zu überprüfen. Wenn sie mehr als fünf eingereicht haben, klicke auf Alle Eingänge anzeigen, um eine vollständige Liste zu öffnen.
- Klicke auf einen Formular-Eingang, um die übermittelten Informationen zu überprüfen.
Wenn du spezialisierte Dienstleistungen auf Projektbasis an Kunden verkaufst, kannst du ein neues Projekt erstellen, um Rechnungen zu senden, den Umsatz nachzuverfolgen und bevorstehende Meilensteine einzusehen.
Nach Formularname filtern
Wenn du mehrere Formular-Blöcke auf deiner Website hast, filtere nach Formularname, um die Absender zu finden, nach denen du suchst:
- Klicke im Menü Formularabsender auf Formularname.
- Wähle einen Formularnamen aus. Es ist nicht möglich, mehrere Formulare gleichzeitig zu filtern.
- Klicke auf Anwenden.
Denk daran:
- Die Liste der Formularabsender unterstützt keine anderen Filteroptionen.
- Formular-Blöcke werden standardmäßig „Neues Formular“ genannt. Gib deinen Formularen unterschiedliche Namen, um sicherzustellen, dass der Filter nicht mehrere Formulare mit demselben Namen enthält.
- Die Namen gelöschter Formular-Blöcke werden nicht im Filter angezeigt. Wenn du eine Seite mit einem Formular-Block gelöscht hast, wird der Formularname im Filter angezeigt, bis die Seite endgültig gelöscht wird.
Formularabsender zu Abonnenten hinzufügen
Formularabsender werden auch zu deiner Abonnentenliste hinzugefügt, wenn dein Formular-Block die E-Mail-Registrierung aktiviert hat und der Absender das Kontrollkästchen Registriere dich für Neuigkeiten und Updates aktiviert. Auf diese Weise kannst du ihnen Kampagnen und andere Mitteilungen senden.
Wenn für dein Formular die Option E-Mail-Anmeldung nicht aktiviert wurde oder wenn Absender das Kontrollkästchen Registriere dich für Neuigkeiten und Updates nicht aktivieren, wird ihr Kontakt nur unter Formularabsender angezeigt und akzeptiert keine zukünftigen Marketing-E-Mails.
Leads-Kontakte
Wenn du Produkte, Dienstleistungen oder Mitgliedschaften für Mitglieder-Websites auf deiner Website verkaufst, verwende die Smart List für Leads, um alle Benutzer anzuzeigen, die noch keine Bestellung auf deiner Website aufgegeben haben, aber Interesse gezeigt haben, indem sie sich für eine deiner Mailinglisten angemeldet haben. Die Smart List für Leads enthält nur Kontakte, die die beiden folgenden Suchparameter erfüllen:
- Akzeptiert Marketing
- Anzahl der Bestellungen = 0
So zeigst du diese Liste der Kaufinteressenten an:
- Klicke im linken Menü auf Leads.
- Filtere nach Mailingliste oder klicke auf Weitere Filter, um weitere Filteroptionen anzuzeigen.
- Sortiere die Liste der Leads nach dem Datum, an dem sie sich zum ersten Mal angemeldet haben, oder suche nach einem Namen oder einer E-Mail-Adresse. Du kannst auch die Abonnentenquelle überprüfen.
- Klicke im Banner oben im Menü auf E-Mail erstellen, um alle deine Leads mithilfe von E-Mail-Marketing zu kontaktieren. Wenn deine Website ein Business-, E-Commerce-, Professional- oder Premium-Abo nutzt, kannst du einen Rabattcode zu deiner Kampagne hinzufügen.
Gefilterte Suche
Grenze die Kontakte auf deiner Liste ein, indem du auf Mehr Filter klickst und deine Suchparameter festlegst. Diese gefilterte Liste wird „Segment“ genannt. Wähle aus den folgenden Filtern:
- Hat Konto – Kunden, Mitglieder oder Spender, die ein Kundenkonto erstellt haben
-
Abonnenten-Details
- Akzeptiert Marketing – Benutzer, die mindestens eine deiner E-Mail-Kampagnen-Mailinglisten abonniert haben
- Mailinglisten – Benutzer, die eine bestimmte Mailingliste abonniert haben
- Abonnent seit Datum – Benutzer, die ihr Abonnement am oder vor bzw. am oder nach dem gewählten Datum begonnen haben
-
Kundendetails
- Gesamtausgaben – Kunden, die auf deiner Website den ausgewählten Mindest- oder Höchstbetrag ausgegeben haben
- Anzahl der Bestellungen – Kunden, die die ausgewählte Mindest- oder Höchstanzahl von Bestellungen auf deiner Website aufgegeben haben
- Letztes Bestelldatum – Kunden, die ihre letzte Bestellung am oder vor bzw. am oder nach dem gewählten Datum aufgegeben haben
- Kunde seit – Kunden, die ihre erste Bestellung am oder vor bzw. am oder nach dem ausgewählten Datum aufgegeben haben
-
Mitgliederdetails
- Mitgliedschaften – Benutzer, die eine Mitgliedschaft für eine bestimmte Mitglieder-Website haben
- Mitglied seit Datum – Benutzer, die am oder vor bzw. am oder nach dem gewählten Datum Mitglied geworden sind
-
Spender-Details
- Spenden insgesamt – Spender, die auf deiner Website den ausgewählten Mindest- oder Höchstbetrag gespendet haben
- Anzahl der Spenden – Spender, die die ausgewählte Mindest- oder Höchstanzahl von Spenden auf deiner Website getätigt haben
- Letztes Spendendatum – Spender, die ihre letzte Spende am oder vor bzw. am oder nach dem gewählten Datum getätigt haben
- Spender seit – Kunden, die ihre erste Spende am oder vor bzw. am oder nach dem gewählten Datum getätigt haben
Segmente speichern
Du kannst bis zu fünf Segmente zur späteren Verwendung speichern. Nachdem du ein neues Segment erstellt und gespeichert hast, wird es unten im Kontakte-Menü unter Gespeicherte Segmente angezeigt.
So speicherst du ein Segment:
- Klicke im linken Menü auf Alle oder auf die gewünschte Smart List.
- Klicke auf Mehr Filter.
- Wähle die gewünschten Filter aus und klicke dann auf Anwenden.
- Klicke auf Segment speichern.
- Im Pop-up-Fenster kannst du dein Segment benennen und dann auf Speichern klicken.
Wenn du im linken Menü eine Smart List auswählst, bevor du Suchfilter anwendest, enthält das Segment nur Benutzer dieser Smart List, die die Suchparameter erfüllen. Wenn du das gespeicherte Segment in Zukunft verwendest, erscheint unter dem Namen des Segments Gefiltert aus, um anzuzeigen, für welche Smart List dein gespeichertes Segment gilt.
Bearbeiten und Löschen von gespeicherten Segmenten
So bearbeitest du ein gespeichertes Segment:
- Öffne das Menü „Kontakte“.
- Klicke im linken Menü unter Gespeicherte Segmente auf den Namen des Segments.
- Klicke oben rechts im Menü auf Bearbeiten.
- Ändere die Optionen unter Filtern nach oder klicke auf Mehr Filter, um die Suchparameter festzulegen.
- Klicken Sie auf Speichern.
So löschst du ein gespeichertes Segment:
- Öffne das Menü „Kontakte“.
- Klicke im linken Menü unter Gespeicherte Segmente auf den Namen des Segments.
- Klicke oben rechts im Menü auf Löschen und dann auf Löschen.
Akzeptiert Marketing
Kunden mit der Kennung Akzeptiert Marketing haben mindestens eine deiner E-Mail-Marketing-Mailinglisten abonniert oder beim Senden über einen Formular-Block das Kontrollkästchen Registriere dich für Neuigkeiten und Updates aktiviert. Du kannst nach diesem Status filtern, um alle Abonnenten gleichzeitig zu überprüfen. Die Kennung wird ausgeblendet, wenn sie eine deiner Marketing-E-Mails abbestellen oder du sie davon abmeldest. Um die Mailinglisten zu sehen, die Besucher abonniert haben, klicke auf den entsprechenden Kontakt und sieh dir die Details im rechten Menü an.
Mitglieder-Websites
Wenn ein Benutzer ein Kundenkonto erstellt und eine Mitgliedschaft für eine Mitglieder-Website kauft, kennzeichnen wir den Kontakt automatisch mit Akzeptiert Marketing. Du kannst anschließend E-Mail-Marketing starten, um mit allen Mitgliedern einer Mitglieder-Website zu kommunizieren.
Umgekehrt erhalten Mitglieder von kostenlosen Mitglieder-Websites nach Abschluss des Anmeldevorgangs eine automatisierte Opt-in-Bestätigung per E-Mail. Sie müssen auf einen Link in dieser E-Mail klicken, um ihr Interesse am Erhalt von E-Mail-Nachrichten zu bestätigen. Dadurch wird der Kontakt mit Akzeptiert Marketing gekennzeichnet.
Abmeldung von Marketing-E-Mails
Kunden können sich über den Abmeldelink am Ende einer Kampagne von deinen Mailinglisten abmelden. Wenn ein Kunde dich um Hilfe bittet, um keine Marketing-E-Mails mehr zu erhalten, kannst du seinen Kontakt verwenden, um ihn abzumelden:
- Öffne das Kontakte-Menü und klicke dann auf Abonnenten.
- Klicke auf die E-Mail-Adresse des Kunden.
- Klicke im neuen Menü auf Von Marketing-E-Mails abmelden.
- Klicke in der Pop-up-Nachricht auf Bestätigen.
Um sie erneut anzumelden, kannst du sie manuell zu einer Mailingliste hinzufügen oder sie können sich auf deiner Website erneut anmelden.
Tags hinzufügen
Du kannst interne Tags hinzufügen, um Kontakte zu organisieren und durchsuchbar zu machen. Beispiel: Erstelle ein Tag für „Top100“, um Top-Kunden zu identifizieren, oder „Vegan“, um Ernährungsbedürfnisse zu verfolgen. Tags sind für deine Kunden oder Spender nicht sichtbar. Du kannst bis zu 250 eindeutige Tags erstellen. So fügst du Tags hinzu:
- Klicke auf einen Kontakt.
- Scrollen Sie nach unten zu Tags.
- Geben Sie einen Tagnamen ein.
- Wählen Sie ein vorhandenes Tag aus, oder klicken Sie auf den Tag-Text, um ein neues Tag zu erstellen.
Um ein Tag aus einem Kontakt zu entfernen, klicke auf das X auf dem Tag.
So zeigen Sie alle Tags an und verwalten sie:
- Schließe den Kontakt und klicke links im Menü auf Alle.
- Klicke auf das Symbol ... in der rechten oberen Ecke
- Klicken Sie auf Tags verwalten.
- Klicken Sie auf das Symbol ... neben dem Tagnamen.
- Um das Tag umzubenennen, klicken Sie auf Bearbeiten, geben Sie den neuen Namen ein, und klicken Sie dann auf Speichern.
- Um das Tag zu löschen, klicken Sie auf Löschenund anschließend auf Löschen, um es zu bestätigen.
Notizen hinzufügen
Fügen Sie interne Notizen hinzu, um Kundendetails wie spezielle Versandanfragen, frühere Interaktionen und andere wichtige Details zu verfolgen. Interne Notizen sind für Ihre Kunden nicht sichtbar.
- Klicke auf einen Kontakt.
- Scrollen Sie nach unten zu Notizen.
- Klicken Sie auf Notiz hinzufügen und geben Sie Ihre Notiz ein.
- Klicken Sie auf Speichern.
Um eine Notiz zu bearbeiten, klicken Sie auf das Symbol ... neben der Notiz. Nehmen Sie die Änderungen vor, und klicken Sie auf Speichern.
Kontakte exportieren
Du kannst nur alle Kontakte aus dem Menü „Kontakte“ exportieren, nicht aber bestimmte Typen oder Segmente.
So exportierst du alle Kontakte in eine CSV-Datei:
- Klicke im Kontakte-Menü auf Alle.
- Klicke oben rechts im Menü auf das Symbol ...
- Klicke auf Alle Kontakte exportieren.
- Klicken Sie auf Bestätigen.
Interne Notizen und gespeicherte Adressen, die mit Kontakten verknüpft sind, sind nicht in der exportierten CSV-Datei enthalten. Wenn ein Kunde ein physisches Produkt in deinem Onlineshop bestellt hat, wird die zuletzt verwendete Adresse angegeben.
Kontakte löschen
Das Löschen eines Kontakts ist dauerhaft. Bevor du einen Kontakt löschst, beachte bitte Folgendes:
- Wenn ein Kontakt ein aktives Abonnement oder eine aktive Mitgliedschaft hat, kannst du ihn nicht löschen. Du musst alle aktiven Abonnements oder Mitgliedschaften kündigen, bevor du den Kontakt löschen kannst.
- Wenn mit dem Kontakt Bestellungen verknüpft sind, verbleiben die Bestellungen nach dem Löschen des Kontakts im Menü „Bestellungen“. In den Bestellungen wird der Name des Kunden durch „Anonymer Benutzer“ ersetzt, die E-Mail wird durch „no-reply@squarespace.com“ ersetzt und die Rechnungs- und Lieferadresse werden gelöscht. Die Bestellungen werden nicht mit einem Kontakt verbunden.
- Wenn mit dem Kontakt ein Kundenkonto verknüpft ist, wird dieses Kundenkonto zusammen mit dem Kontakt gelöscht. Dein Kunde kann sich nicht mehr anmelden oder seine Informationen wiederherstellen, nachdem der Kontakt gelöscht wurde. Um den Kontakt beizubehalten, aber die Zahlungs-, Versand- und Abrechnungsinformationen eines Kunden zu entfernen, lösche das Konto des Kunden.
Wenn du einen Kontakt dennoch löschen möchtest:
- Öffne das Menü „Kontakte“.
- Klicke auf den Kontakt, den du löschen möchtest.
- Klicke auf Profil löschen.
- Aktiviere Mir ist bewusst, dass die Löschung nicht rückgängig gemacht werden kann.
- Klicke zur Bestätigung auf Profil löschen.
Es ist nicht möglich, mehrere Kontakte gleichzeitig zu löschen. Wenn du eine große Anzahl von Kontakten löschen musst, kontaktiere privacy@squarespace.com.