Terminarten sind die Services, die du in Scheduling anbietest. Du kannst Terminarten für Services mit einem einzelnen Kunden und für Kurse verwenden. Kunden beginnen den Terminplanungsprozess in der Regel mit der Auswahl der Terminart, die sie buchen möchten.
Diese Anleitung gibt einen Überblick über das Erstellen, Bearbeiten und Anpassen von Terminarten.
Wir haben das Hilfe-Center von Acuity Scheduling mit dem Hilfe-Center von Squarespace zusammengeführt. Diese Anleitung gilt für beide Versionen von Scheduling.
Tipp: Abhängig von den von dir angebotenen Services solltest du Dienstleistungen eventuell über E-Commerce und nicht in Form von Terminarten in Scheduling anbieten. Termine funktionieren gut für Services, die für bestimmte Zeiten geplant sind. Wenn Kunden nicht für bestimmte Zeiten buchen müssen, nutze stattdessen Dienstleistungen.
Eine Terminart hinzufügen
Sie können beliebig viele Termintypen erstellen. So erstellen Sie einen neuen Termintyp:
- Klicke in Scheduling auf Terminarten.
- Klicke auf Neue Dienstleistungsart.
- Gib den Namen, die Dauer und den Preis des Service sowie weitere Details ein. Einige dieser Informationen werden Kunden bei der Buchung angezeigt. Informationen zu den einzelnen Feldern findest du unter Terminart-Einstellungen.
- Wenn du mehr als einen Kalender hast, verwende den Abschnitt Kalender in der rechten Seitenleiste, um auszuwählen, in welchen Kalendern diese Terminart angeboten wird. Weitere Informationen zum Einrichten von Kalendern findest du unter Verfügbarkeit und Kalender verwalten.
- Klicke auf Terminart erstellen.
Tipp: Du kannst deinen Scheduling-Kalender in Terminarten-Gruppen mit eigenen Verfügbarkeitseinstellungen und Einschränkungen für die Terminplanung unterteilen. Dies ist hilfreich, wenn einige Services nur zu bestimmten Zeiten angeboten werden. Weitere Informationen findest du unterVerfügbarkeit einrichten.
Eine Terminart bearbeiten
So bearbeitest du eine bestehende Terminart:
- Klicke in Scheduling auf Terminarten.
- Scrolle nach unten zu einer Terminart.
- Klicke auf Bearbeiten.
- Nimm deine Änderungen vor und klicke dann auf Terminart aktualisieren.
Terminart-Einstellungen
Verwenden Sie beim Erstellen oder Bearbeiten eines Termintyps folgende Felder, um Informationen hinzuzufügen:
| Einstellung | Verwenden |
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Name |
Legen Sie den Titel des Termintyps fest, den Sie anbieten. |
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Dauer |
Geben Sie eine Anzahl von Minuten zwischen 1 und 1440 (24 Stunden) ein. Alle Termine dieses Typs werden für diese Dauer geplant. |
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Preis |
Entscheiden Sie, wie viel Ihr Termintyp kosten soll. Wenn Sie dieses Feld leer lassen, wird Ihr Scheduler keinen Preis für diesen Termintyp auflisten und Kunden können ohne Bezahlung buchen, auch wenn Sie die Zahlung aktiviert haben. |
|
Beschreibung |
Klicken Sie auf Längere Beschreibung hinzufügen..., um eine Beschreibung der Dienstleistung hinzuzufügen, die unter dem Namen des Termintyps angezeigt wird. |
| Auf der Bestätigungsseite angezeigte Nachricht | Klicke auf Nachricht nach der Terminplanung anzeigen ..., um eine benutzerdefinierte Nachricht hinzuzufügen, die nach der Buchung auf der Bestätigungsseite angezeigt wird. Zum Beispiel kannst du Anweisungen darüber hinzufügen, was zum Termin mitgebracht werden sollte. |
| Padding | Klicken Sie auf Zusätzliche Zeit blockieren vor oder nach..., um zusätzliche Zeit vor oder nach einem Termin hinzuzufügen. Dieser Puffer ist nützlich, um Mitarbeiterpausen oder Vorbereitungszeit zwischen Terminen hinzuzufügen. |
| Kategorie | Wählen Sie eine vorhandene Kategorie von Termintypen aus, oder klicken Sie auf Neue Kategorie erstellen, um eine neue Kategorie hinzuzufügen. |
| Farbe | Wähle die Farbe, die für die Anzeige dieser Terminart in deinem Scheduling-Kalender verwendet werden soll. |
| Bild | Wählen Sie ein Bild aus, das mit dem Termintyp angezeigt werden soll. |
| Zugang | Legen Sie den Termintyp als öffentlich (für alle sichtbar) oder privat (nur mit direkten Links sichtbar) fest. |
| Gruppenkurs | Klicken Sie auf Dies ist ein Klassen- oder Gruppen-Event, um diesen Termintyp in eine Gruppenklasse umzuwandeln. |
| Formulare | Diese Einstellung befindet sich oben rechts. Wählen Sie aus, welche Annahmeformale Kunden angezeigt werden, wenn sie diese Terminart buchen. |
Einen Kurs hinzufügen
Verwende Kurse, um mehreren Personen die Möglichkeit zu geben, einen Service für eine bestimmte Uhrzeit zu buchen. Im Gegensatz zu den regulären Terminarten, die immer dann angeboten werden, wenn du deine Verfügbarkeit festgelegt hast, sind Kurse nur zu bestimmten, von dir gewählten Uhrzeiten und Terminen verfügbar.
So erstellst du ein Kurs- oder Gruppen-Event:
- Klicke in Terminvereinbarung auf Terminarten.
- Klicke auf Neue Art von Gruppenkurs.
- Gib die Kursdetails ein, z. B. den Kursnamen und die Dauer.
- Gib die maximale Anzahl von Teilnehmern im Feld Max. Anzahl von Personen ein. Wenn du dieses Feld leer lässt oder 0 eingibst, wird der Kurs auf eine reguläre, Nicht-Kurs-Terminart zurückgesetzt.
- Um eine Kursreihe zu erstellen, bei der sich Kunden für alle Zeiten registrieren müssen (z. B. einen sechswöchigen Töpferkurs), aktiviere Kunden müssen sich für alle angebotenen Zeiten registrieren.
- Klicke auf Terminart erstellen, um den Kurs zu speichern.
Jetzt kannst du deinen Kurs anbieten und planen. Lege als nächstes das Datum und die Uhrzeit fest, zu denen dein Kurs verfügbar ist:
- Klicke auf deiner neuen Kursseite auf Kurs anbieten.
- Wähle das Datum und die Uhrzeit aus, zu denen du den Kurs anbieten wirst. Wenn du mehr als einen Kalender hast, wähle zunächst den Kalender aus, in dem der Kurs erscheinen soll.
- Klicke auf Wiederkehrend ..., um die Optionen zu erweitern und diesen Kurs mehr als einmal oder als Serie anbieten zu können.
Tipp: Um einen Kurs in einem Intervall anzubieten, das nicht im Menü „Wiederkehrend“ angezeigt wird (z. B. alle sechs Wochen), verwende Kurs anbieten, um jeden Termin individuell zu vereinbaren.
- Klicke auf Kurs speichern.
Einen Kurs bearbeiten oder überprüfen
Nachdem ein Kurs in deinen Kalender eingetragen ist, kannst du ihn absagen oder umbuchen. Du kannst außerdem andere Details sehen, wie z. B. die Liste der Teilnehmer und ob sie bezahlt haben.
So zeigst du die Kursdetails an:
- Klicke in Scheduling auf Terminarten.
- Wähle die Ansicht Heute oder Woche aus.
- Klicke auf den Kurs, um die Details zu öffnen.
- Auf der Detailseite kannst du den Kurs löschen, Teilnehmer hinzufügen, Teilnehmer verschieben oder die Details eines Teilnehmers bearbeiten.
Einen Kurs löschen
So löschst du einen Kurs:
- Klicke in Scheduling auf Terminarten.
- Klicke neben dem Kurstyp auf Bearbeiten.
- Verwende die rechte Seitenleiste, um die zu löschenden Kurse auszuwählen, und klicke dann auf Ausgewählte Kurse löschen.
- Gib in der angezeigten Aufforderung LÖSCHEN ein und klicke dann auf OK.
Denken Sie daran:
- Gelöschte Kurse können nicht wiederhergestellt werden.
- Wenn du einen Kurs löschst, werden auch alle Reservierungen für diesen Kurs storniert.
- Wenn du einen Kurs vor seiner Startzeit oder innerhalb von 24 Stunden nach der Startzeit absagst, sendet Scheduling den betroffenen Kunden eine Absage-E-Mail.
Kurse und Kalender von Drittanbietern
Wenn du eine Synchronisierung mit einem Drittanbieter-Kalender vornimmst, erscheint jeder Kursteilnehmer in diesem Kalender als ein individueller Termin. Beispielsweise wird ein Kurs mit acht Teilnehmern in deinem Drittanbieter-Kalender als acht Termine angezeigt.
Öffentliche und private Terminarten
Jede Terminart, auch Gruppenkurse, ist entweder öffentlich oder privat:
- Öffentliche Terminarten sind in deinem Terminplaner aufgeführt, und Kunden können sie ohne dein Zutun bei dir buchen.
- Private Terminarten sind vor deinem Terminplaner verborgen. Du und deine Mitarbeiter können im Namen der Kunden private Terminarten buchen. Kunden können private Terminarten buchen, wenn du ihnen einen direkten Link sendest.
So kontrollierst du, ob eine Terminart privat oder öffentlich ist:
- Klicke in Scheduling auf Terminarten.
- Klicke auf Bearbeiten für die Terminart, die du ändern möchtest.
- Verwende die Optionsfelder im Abschnitt Zugriff, um entweder Öffentlich oder Privat auszuwählen.
- Klicke auf Diese Terminart aktualisieren.
Tipp: Kunden können private Terminarten sehen, wenn sie einen direkten Link zu einer privaten Terminart, einer Kategorie privater Terminarten oder einem Kalender öffnen, der nur private Terminarten anbietet.