Um mit der Annahme von Zahlungen für Termine in Squarespace Scheduling zu beginnen, verbinde mindestens einen Zahlungsdienstleister. Du kannst eine Verbindung zu Stripe, Square oder PayPal herstellen. Squarespace erhebt keine Transaktionsgebühren, aber jeder Zahlungsdienstleister hat seine eigenen Bearbeitungsgebühren.
Die Auswahl des für Scheduling zu verwendenden Zahlungsdienstleisters hängt davon ab, welche Zahlungsmethoden du anbieten möchtest. Diese Anleitung erklärt die Unterschiede zwischen den drei Dienstleistern und wie man sie miteinander verbindet.
Die Zahlungsdienstleister in Scheduling sind separat von den E-Commerce-Zahlungsdienstleistern.
Wir haben das Hilfe-Center von Acuity Scheduling mit dem Hilfe-Center von Squarespace zusammengeführt. Diese Anleitung gilt für beide Versionen von Scheduling.
Tipp: Registriere dich für unsere Webinar-Reihe von Squarespace Scheduling, in der wir dir zeigen, wie du Scheduling benutzt. Das Webinar zu den Grundlagen ist ideal, wenn du Scheduling noch nicht kennst. Das Webinar „Nächste Schritte“ umfasst Themen wie das Anpassen von Terminplanern und Terminbenachrichtigungen, die Einbindung mehrerer Mitarbeiter, das Synchronisieren von Kalendern von Drittanbietern und vieles mehr.
Bevor du loslegst
Sie benötigen ein Konto bei Stripe, PayPal oder Square, bevor Sie es mit Scheduling verbinden.
Jeder dieser Zahlungsdienstleister ist ein Drittanbieter-Service, weshalb du bei deinem bevorzugten Zahlungsdienstleister ein eigenes Konto erstellen und dessen allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen musst. Die Verwaltung deines Kontos und der Beziehung zum Zahlungsdienstleister kann über das Online-Portal und/oder die mobile App deines Zahlungsdienstleisters erfolgen.
Es ist nicht möglich, mehr als ein Konto für jeden Zahlungsdienstleister zu verbinden. Wenn du mehrere Zahlungsdienstleister verbindest, ist es nicht möglich, den Zahlungsdienstleister zu kontrollieren, den die Kunden zum Bezahlen verwenden.
Stripe
Mit Stripe können Kunden direkt auf der Terminplanungs-Seite bezahlen. Du kannst Stripe außerdem verwenden, um den bei Terminen geschuldeten Restbetrag einzuziehen oder um eine Karte zu speichern, um sie später zu belasten.
Starke Kundenauthentifizierung (Strong Customer Authentication, SCA) wird automatisch für alle Scheduling-Zahlungen aktiviert, die über Stripe erfolgen. Mehr dazu erfahren Sie unter Starke Kundenauthentifizierung (SCA).
Stripe kann Kreditkarten und Debitkarten speichern, die das Logo eines großen Kreditkartenunternehmens tragen.
Hinweis: Wenn deine Währung auf US-Dollar festgelegt ist, schließt Stripe Transaktionen ab 1,01 $ ab. Bei Transaktionen unter 1 $ wird Stripe die Karte verifizieren und speichern, aber die Abbuchung wird nicht abgeschlossen. Stripe kann kleine Transaktionen in anderen Währungen ähnlich verarbeiten.
Square
Mit Square können Kunden direkt auf der Terminplanungs-Seite bezahlen. Du kannst Square außerdem verwenden, um den für Termine geschuldeten Restbetrag einzuziehen oder um eine Karte zu speichern, um sie später zu belasten.
Dies kann eine gute Option sein, wenn du Square bereits in anderen Bereichen deines Unternehmens einsetzt. Beachte aber bitte, dass Squarespace Point of Sale derzeit nicht unterstützt wird, wenn du Scheduling auf einem Mobilgerät verwendest.
PayPal
PayPal leitet Kunden von deinem Terminplaner zu PayPal.com um, damit sie dort die Zahlung abschließen können. Nachdem sie sich bei ihrem PayPal-Konto angemeldet und bezahlt haben, werden sie von PayPal wieder zurück auf die Scheduling-Bestätigungsseite umgeleitet.
Wir empfehlen dir, PayPal zusammen mit Stripe oder Square zu verbinden. Wenn du lediglich eine Verbindung zu PayPal herstellst, kannst du Folgendes nicht tun:
- Karten speichern
- Zahlungen nach der Buchung über Scheduling einziehen
- Abonnements anbieten
Wenn du PayPal alleine oder in Kombination mit einem anderen Zahlungsdienstleister verbindest, kannst du keine Trinkgelder annehmen.
Mehrere Zahlungsdienstleister verwenden
Du kannst PayPal entweder mit Stripe oder Square verbinden. Stripe und Square können nicht gleichzeitig verbunden werden.
Wenn du mehrere Dienstleister verbindest, bedenke bitte Folgendes:
- Es ist nicht möglich, festzulegen, welchen Zahlungsdienstleister Kunden für einzelne Terminarten verwenden.
- Wenn du Optionen aktiviert hast, die PayPal nicht unterstützen kann, werden diese Optionen nur angeboten, wenn der Kunde den anderen von dir angebotenen Dienstleister auswählt.
- Es ist nicht möglich, Zahlungen auf mehrere Zahlungsdienstleister-Konten aufzuteilen.
- Wenn du PayPal mit einem anderen Dienstleister kombinierst, hast du nicht die Option, Karten zu speichern.
Funktionen von Zahlungsdienstleistern
Jeder Zahlungsdienstleister hat unterschiedliche Funktionen:
|
Zahlungsfunktion |
Stripe |
Square |
PayPal |
|
Auf Terminplanungs-Seite bezahlen |
Ja |
Ja |
Nein (Weiterleitung zu PayPal.com) |
|
Nach der Buchung bezahlen |
Ja |
Ja |
Nein |
|
Trinkgelder annehmen |
Ja |
Ja |
Nein |
|
Abonnements anbieten |
Ja |
Ja |
Nein |
|
Karten für später speichern |
Ja |
Ja |
Nein |
|
Kartenleser verwenden |
Nein |
Ja* |
Nein |
* Kartenleser können nur in der mobilen Admin-App für Squarespace Scheduling und nur von Unternehmen mit Square-Konten in den USA verwendet werden. Um mehr zu erfahren, besuche Persönliche Scheduling-Zahlungen mit Square annehmen.
Daten, die an Zahlungsdienstleister gesendet werden
Um den Zahlungsverkehr zu erleichtern und dir die Verwaltung dieser Zahlungen mit dem Zahlungsdienstleister deiner Wahl zu ermöglichen, können wir in deinem Namen diese Art von Informationen an deinen Zahlungsdienstleister (und alle anderen Daten, die du deinem Zahlungsdienstleister erlaubst, von Squarespace zu erhalten) senden:
• Vollständiger Name auf der Zahlungskarte
• Ablaufdatum der Zahlungskarte
• Mit der Zahlungskarte verknüpfte Postleitzahl/Rechnungsadresse
• Gebühren für den Termin
• Datum und Uhrzeit des Termins
Eine Währung auswählen
Bevor du einen Zahlungsdienstleister verbindest, wähle die Währung aus, mit der Kunden bezahlen werden. Wenn du eine Squarespace-Website mit einem Squarespace-Terminplaner ausgestattet hast, ist die Währung für den Terminplaner dieselbe wie die, die du für Commerce eingestellt hast. Selbst wenn deine Website keinen Shop enthält, wählst du in den E-Commerce-Einstellungen eine Währung aus:
- Klicke im Hauptmenü auf E-Commerce und dann auf Zahlungen.
- Klicke auf Shop-Währung.
- Wähle eine verfügbare Währung aus dem Drop-down-Menü aus.
- Klicken Sie auf Speichern.
Wenn du Scheduling als eigenständiges Produkt ohne Squarespace-Website verwendest oder Acuity Scheduling nutzt:
- Klicke in Scheduling auf Zahlungseinstellungen.
- Verwende das Drop-down-Menü Währung, um eine Währung auszuwählen, und klicke dann auf Einstellungen speichern.
Zahlungssystem verbinden
Verbinde deinen Dienstleister mit Scheduling:
- Klicke in Scheduling auf Zahlungseinstellungen.
- Klicke im Abschnitt Zahlungsdienstleister für einen der Zahlungsdienstleister auf Verbinden und befolge dann die Anweisungen zum Verbinden deines Kontos.
- Wähle deine Zahlungsrichtlinie aus dem Drop-down-Menü Zahlungsbedingungen aus. Weitere Informationen findest du unter Zahlungen in Scheduling verwalten.
- Um Trinkgelder anzunehmen, aktiviere Kunden können bei Zahlung des gesamten Betrags zusätzlich Trinkgeld geben. Wenn Scheduling mit PayPal verbunden ist, ist diese Option nicht verfügbar.
- Klicken Sie auf Speichern.
Hinweis: Wenn deine Kunden aktive Abonnements haben, führt das Ändern deines Zahlungsdienstleisters dazu, dass automatisierte Zahlungen fehlschlagen, bis du oder deine Kunden ihre Kartennummern erneut eingeben.
Karten speichern
Wenn deine Kunden Termine buchen, können sie die vollen Kosten bei der Buchung bezahlen – und Trinkgeld geben, falls du diese Einstellung aktiviert hast – oder ihre Karte für zukünftige Zahlungen speichern. Diese Speicherfunktion ist nur für Kunden verfügbar, die mit einer Karte über Stripe oder Square bezahlen. Paypal unterstützt diese Funktion nicht.
Um eine Karte zu speichern, gibt dein Kunde die Kartendaten bei der Buchung ein. Der Dienstleister validiert anschließend die Karte, indem er eine geringe Vorautorisierungsgebühr erhebt. Zu einem späteren Zeitpunkt belastest du die gespeicherte Karte mit dem vollen Betrag, wodurch die Vorautorisierungsgebühr automatisch storniert wird.
Wenn Square die Karte eines Kunden speichert, sendet es außerdem eine E-Mail, die es dem Kunden ermöglicht, die Speicherung der Karte aufzuheben. Von der Aufhebung der Kartenspeicherung ist der Termin des Kunden nicht betroffen, aber du kannst die Karte des Kunden dann später nicht mehr belasten. Wenn der Kunde bei der Buchung den vollen Betrag bezahlt, wird die Karte nicht von Square gespeichert.
Hinweis: Karten werden für Termine sowie für Pakete, Geschenkgutscheine und Abonnements separat gespeichert. Wenn ein Kunde beim Kauf eines Pakets, eines Geschenkgutscheins oder eines Abonnements eine Karte speichert, wird die Nummer nicht automatisch in Scheduling verfügbar, um für Termine belastet zu werden.
Bearbeitungsgebühren
Squarespace erhebt keine zusätzlichen Gebühren, wenn du die Zahlung einziehst, aber jeder Zahlungsdienstleister hat seine eigenen Gebühren.
Stripe
Die Bearbeitungsgebühren von Stripe variieren je nach Land. Details dazu finden Sie in der Dokumentation von Stripe:
Wenn Ihr Land oben nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich an Stripe, um Unterstützung zu erhalten.
Square
Die Bearbeitungsgebühren von Square variieren je nachdem, wie die Zahlung erfolgt. Mehr dazu erfährst du in der Dokumentation von Square.
PayPal
Details dazu finden Sie in der Dokumentation von PayPal.
Fehler: Verschlüsselte Website-Zahlungen auf PayPal
Paypal zeigt möglicherweise diese Fehlermeldung für deine Kunden an, wenn du deine PayPal-Einstellungen geändert hast, mit denen nun verschlüsselte Buttons erforderlich sind: „Der Verkäufer akzeptiert nur verschlüsselte Website-Zahlungen. Sie können den Verkäufer nicht über unverschlüsselte Buttons bezahlen. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren Verkäufer.“
Wenn du verschlüsselte Buttons benötigst, ist es für Scheduling nicht möglich, dynamische Buttons zu erstellen, die für die Verbindung mit PayPal erforderlich sind. Denke daran, dass deine Scheduling- und PayPal-Verbindung auch ohne verschlüsselte Buttons immer verschlüsselt und sicher ist.
Um dynamische Buttons zu aktivieren, gehe zum Abschnitt „Einstellungen“ der PayPal-Website, suche die Einstellung „Verschlüsselte Website-Zahlungen“ (Encrypted Website Payments) und klicke dann auf Aus. Ausführlichere Schritte findest du in der Dokumentation von PayPal.
PayPal-Termine werden nicht angezeigt
Wenn die Zahlungen der Kunden in PayPal erscheinen, die übereinstimmenden Termine jedoch nicht in Scheduling angezeigt werden, hat PayPal möglicherweise die sofortige Zahlungsbestätigung (Instant Payment Notification, IPN) deaktiviert. Wenn IPN ausgeschaltet ist, wird Scheduling nicht benachrichtigt, wenn Kunden den Zahlungsvorgang abschließen.
Um die sofortige Zahlungsbestätigung wieder zu aktivieren, aktualisiere deine Einstellungen für die sofortige Zahlungsbestätigung. Abhängig von deiner PayPal-Version wird dies im Menü Verkäufer-Tools oder Verkaufspräferenzen von PayPal angezeigt. Wenn PayPal nach einer IPN-URL fragt, verwende https://secure.acuityscheduling.com/scheduleIPN.php.