Hinweis: Während unsere beliebtesten Anleitungen ins Deutsche übersetzt wurden, sind einige Anleitungen nur auf Englisch verfügbar.

Fixing a suspended Squarespace Domain

After registering a new domain, you must verify you own it via email. If you don't click the link in the email and verify within 15 days of registration, your domain will be temporarily suspended and won't connect to your site. Older domains might also get suspended if there's an issue sending your annual registration summary email.

In this guide, you'll learn how to check if your domain is suspended and how to fix the issue. After following the steps in this guide to verify and unsuspend your domain, it should connect in about 15 minutes, but sometimes it can take a little longer. 

Check if your domain is suspended

If your domain is suspended, it won’t connect to your Squarespace site. You’ll see a red "Suspended" warning below that domain in your Domains panel.

If you don't see this "Suspended" warning but your domain isn't working, it's probably a different issue. Try clearing your browser's cache, disabling any browser extensions, or following our other troubleshooting tips.

Unsuspend your domain

To unsuspend your domain, follow these steps.

Step 1 - Check your email and spam folder

Wenn Ihre Domain verifiziert werden muss, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link. Klicken Sie auf den Link, um die Sperrung Ihrer Domain aufzuheben. Um nach dieser E-Mail zu suchen und die Anweisungen zu befolgen:

  1. Überprüfen Sie Ihren Posteingang und den Spam-Ordner auf eine E-Mail von customercare@squarespace.com oder no-reply@squarespace.com mit der Betreffzeile „Bitte überprüfen Sie Ihren Domainnamen so schnell wie möglich“. Es besteht die Möglichkeit, dass es in Ihren Spam-Ordner gegangen sein könnte.
  2. If you find the email, click the link in it to complete the verification. If this works, your domain is unsuspended, and you can skip the rest of this guide.
  3. If the link in the domain verification email doesn’t work or leads to a 404 page, your email provider may be changing the URL when you try to open it. To fix the issue, try viewing your email inbox in another browser or a mobile app, then retry clicking the link. If this works, your domain is unsuspended, and you can skip the rest of this guide.

Step 2 - Double-check the domain's Owner Contact email

If that doesn't work, check that we have the correct email address listed as the domain owner. This email address could be different than the email address you use to log into your site.

  1. Klicken Sie im Hauptmenü auf Einstellungen und dann auf Domains.
  2. Click the suspended domain.
  3. Click Registration Information.
  4. Check that the email address listed under Owner Contact is correct. If you see any typos or errors, click it to edit.
  5. Klicken Sie auf Speichern.

Step 3 - Resend the verification email

After verifying the Owner Contact email address, click Resend Verification Email.

Dadurch wird eine neue Bestätigungs-E-Mail von customercare@squarespace.com oder no-reply@squarespace.com gesendet. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, um zu überprüfen. Wenn Sie keine E-Mails von diesem Absender in Ihrem Posteingang sehen, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner.

Step 4 - Try another email address

If you're still having trouble verifying your Squarespace Domain, use a different email address:

  1. In the suspended domain in the Domains panel, click Registration Information.
  2. Change the Owner Contact email to another address your can regularly access.
  3. Click Resend Verification Email, and then click the link in the email when you receive it.

FAQ

Can someone take my suspended domain?

Nein, Ihre Domain wird nur dann zum Kauf freigegeben, wenn sie abgelaufen ist und an einen unserer Registrare, Squarespace Domains LLC oder Tucowszurückkehrt.

What happens if I never verify my domain?

Even if you don’t verify your domain, it follows the standard domain cycle. It will renew at the next renewal date, or it will expire if your card on file can’t be charged.

I've had an active domain for over a year, but it was suddenly suspended.

Einer unserer Domain-Registrare, Tucows, sendet jährlich eine E-Mail an den Inhaber-Kontakt der Domain, um zu bestätigen, dass alle aktuellen Kontaktinformationen korrekt sind. Wenn die E-Mail des Eigentümerkontakts nicht aktiv ist und diese E-Mail an Tucows zurücksendet, wird davon ausgegangen, dass die E-Mail nicht mehr gültig ist, und die Domain wird gesperrt.

To resolve this, follow the steps above to unsuspend the domain, ensuring that you update the Owner Contact email address. 

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