Verwende die Berichte „Umsatz“ und „Umsatz nach Produkt“, um Umsatz, Bestellungen, Conversion und Produktleistung auf deiner gesamten Website zu messen.

Im Analytics-Menü Umsatz erfährst du, wie dein Shop insgesamt abschneidet. Im Analytics-Menü Umsatz nach Produkt kannst du sehen, wie sich jedes einzelne Produkt verkauft. „Umsatz“ berücksichtigt sämtliche Beträge im gesamten Shop. „Umsatz nach Produkt“ schlüsselt diese Beträge einzeln auf, damit du erkennen kannst, welche Produkte sich besonders gut verkaufen.

Weitere nützliche Infos: Erhöhe den Umsatz deines Shops

Das Menü „Verkauf“ ist in den Abonnements Core, Plus und Advanced verfügbar. Erfahre mehr über die Wahl des richtigen Squarespace-Abos.

Deinen Umsatz überprüfen

1. Öffne das Analytics-Menü und klicke auf Umsatz. In der Squarespace-App werden dieselben Daten auf der Karte Verkaufsübersicht angezeigt.
2. Klicke auf das Drop-down-Menü „Datumsbereich“, um die Ergebnisse nach Zeitrahmen zu filtern. Umsatzdaten sind seit Januar 2014 verfügbar, Spendendaten ab Juni 2024.
3. Klicke auf das Drop-down-Menü „Vertriebskanal“, um nach Kanal zu filtern:
   • Website: Umsatz, der über deinen Onlineshop und Mitgliedschaften bei Mitglieder-Websites auf deiner Website erzielt wurde
   • POS: Persönlich getätigte Verkäufe über Squarespace Point of Sale und „Kontaktlos bezahlen“ nur auf dem Computer
   • Drittanbieter-Plattformen: Jede Plattform, von der du Bestellungen mit der Bestell-API importierst, wird separat aufgeführt
   • Alle Kanäle: Verkäufe über alle Kanäle; die Spalte Verkaufskanäle zeigt an, wo die einzelnen Verkäufe getätigt wurden

Was misst jede einzelne Umsatzkennzahl?

Klicke auf eine beliebige Kennzahl, um ihre Daten anzusehen. Abhängig vom gewähltem Datumsbereich wird darunter möglicherweise ein Vergleich der prozentualen Änderung angezeigt.

Umsatz

Der Umsatz bildet den Gesamtwert aller Bestellungen und Spenden ab. Die große Zahl oben wird gerundet; die Zahl darunter ist genau.

Diese Kennzahl wird von zwei Faktoren beeinflusst:

• Wenn du Preise inkl. Mehrwertsteuer verwendest, sind die Steuern im Umsatz enthalten. Andernfalls werden Steuern, Versandkosten und Gebühren von Zahlungsdienstleistern ausgeschlossen.
• Der Verkauf von Geschenkgutscheinen wird hier nicht angezeigt. Einnahmen aus Einkäufen mit Geschenkgutscheinen werden erst angezeigt, nachdem ein Geschenkgutschein eingelöst wurde.

Verkaufte Einheiten

Es kann mehr verkaufte Einheiten als Bestellungen geben, da eine Bestellung mehrere Produkte enthalten kann.

Ein Spenden-Block zählt als eine Einheit. Alle über den Block getätigten Spenden werden als Verkauf dieser Einheit angezeigt. Einnahmen aus einem ursprünglichen Spenden-Block werden dem Titel des Blocks zugeordnet. Einnahmen aus einem neuen Spenden-Block werden dem „Allgemeinen Fonds“ zugeordnet.

Wenn du eine Mitglieder-Website hast, beinhalten die verkauften Einheiten den Verkauf von Mitgliedschaften. Jede gekaufte und verlängerte Mitgliedschaft zählt als eine Einheit.

Kasse

„Kasse“ zählt erfolgreiche Bezahlvorgänge auf deiner Website, die physische Produkte, Dienstleistungen, Download-Produkte, Abomodelle, Spenden und eingelöste Geschenkgutscheinen enthalten. Es zählt nur die erste Instanz eines Produktabonnements oder einer wiederkehrenden Spende.

Point of Sale, Käufe von Geschenkgutscheinen, Rechnungen, Zahlungslinks, Abonnementverlängerungen und Acuity Scheduling werden hier nicht berücksichtigt.

Bestellungen

„Bestellungen“ zählen abgeschlossene Bestellungen, einschließlich aller Instanzen von Produktabonnements oder wiederkehrenden Spenden. Da eine Bestellung mehrere Produkte enthalten kann, ist diese Zahl möglicherweise niedriger als die der verkauften Einheiten.

Jede verkaufte Mitgliedschaft einer Mitglieder-Website zählt als eine Bestellung (das gilt auch für Verlängerungen).

Conversion-Rate

Die Conversion-Rate zeigt an, wie erfolgreich du das Interesse von Besuchern in Käufe umwandelst. Die Berechnung erfolgt auf Grundlage der Formel (Bezahlvorgänge ÷ Besuche insgesamt) × 100. Detailliertere Informationen findest du im Bericht Verkaufstrichter .

DBW

Der „Durchschnittliche Bestellwert“ (DBW) ist der durchschnittliche Umsatz pro Bestellung oder Spende.

RPV

Der „Umsatz pro Besuch“ (RPV) ist der durchschnittliche Umsatz, der pro Besuch erzielt wird. Dabei werden auch Besuche berücksichtigt, die nicht zu einer Zahlung geführt haben. Unternehmen, die bezahltes Marketing betreiben, verwenden diese Kennzahl oft als Maßstab dafür, wie viel sie pro Besuch ausgeben können.

Tipp: Wenn du Mitgliedschaften für Mitglieder-Websites verkaufst, können deine Conversion-Rate und dein RPV niedriger erscheinen, als sie sind. Das liegt daran, dass jeder Besuch, bei dem sich ein Mitglied anmeldet, ohne etwas zu kaufen, bei der Gesamtzahl der Besuche berücksichtigt wird.

Umsatz und Conversion pro Produkt überprüfen

Umsatz nach Produkt zeigt Umsatz, Bestellungen und Conversion für jeden Artikel an, den du verkaufst, damit du Entscheidungen im Zusammenhang mit Inventar, Merchandising und Marketing treffen kannst. Wenn du auch persönlich verkaufst, kannst du die Performance von Produkten in deinem Onlineshop, Point of Sale und Drittanbieter-Kanälen vergleichen.

Der Umsatz nach Produkt führt Daten nach Produkt oder dem Titel von Mitglieder-Websites auf. Wenn du einen Produktnamen oder den Titel einer Mitglieder-Website änderst, wird der Bericht aktualisiert, nachdem jemand etwas unter dem neuen Titel gekauft hat.

So kannst du deine Umsätze nach Produkt anzeigen lassen:

1. Öffne das Analytics-Menü, klicke auf Umsatz und dann auf Umsatz nach Produkt. In der Squarespace-App werden diese Daten auf der Karte Top-Produkte angezeigt.
2. Klicke auf das Drop-down-Menü Datumsbereich, um deine Ergebnisse nach Zeitrahmen zu filtern. Die Daten sind ab Januar 2014 verfügbar.
3. Klicke auf das Drop-down-Menü Vertriebskanal, um nach Kanal zu filtern. Die Kanäle stimmen mit denen im Menü „Umsatz“ überein.

Kennzahlen für einzelne Produkte

Der „Umsatz nach Produkt“ misst Umsatz, verkaufte Einheiten, Bestellungen, Aufrufe und Conversion-Rate. Berücksichtigt werden nur Aufrufe und Conversion-Rate für Verkäufe über deine Website.

Produkte in der Grafik und der Tabelle vergleichen

Das Balkendiagramm zeigt bis zu 8 Elemente an, die Tabelle bis zu 100 Elemente. So kannst du Produkte miteinander vergleichen:

• Um nach einer Kennzahl zu sortieren, klicke auf den Namen der entsprechenden Spalte. Klicke erneut, um die Reihenfolge umzukehren und deine leistungsschwächsten Produkte anzeigen zu lassen.
• Um ein bestimmtes Produkt oder eine Mitglieder-Website zu finden, verwende die Suchleiste über der Grafik.
• Um zwischen Gesamtumsatz pro Produkt und Umsatz nach Kanal zu wechseln, verwende den Schalter über der Tabelle.
• Der Umsatz in der Grafik ist gerundet, die Tabelle zeigt die genauen Beträge an.
• Die Daten jedes Produkts enthalten alle seine Varianten. Die Daten einzelner Varianten kannst du nicht überprüfen.

Wie verwende ich Grafiken für Verkaufsanalysen?

Trends mit dem Liniendiagramm überprüfen

Das Liniendiagramm zeigt Trends im Zeitverlauf für die Kennzahl, den Kanal und den Datumsbereich, die du gewählt hast. Bewege den Mauszeiger über einen beliebigen Punkt, um Daten für ein bestimmtes Datum zu überprüfen. Wenn du die Zeitskala ändern möchtest, klicke auf das Drop-down-Menü Täglich. Welche Optionen du hast, richtet sich danach, wie viele Datenpunkte verfügbar sind.

In der Squarespace-App vergleicht das Diagramm deine Daten auch mit dem vorherigen Zeitrahmen.

Quellen und Produkte mit dem Balkendiagramm vergleichen

Zwei Balkendiagramme unterteilen die ausgewählte Kennzahl danach, woher der Umsatz kam und was verkauft wurde:

• Nach Quelle: Deine Top-Referrer, also woher Besucher kamen, bevor sie auf deiner Website landen. Weitere Informationen findest du unter Besucherquellen.
• Nach Produkt: Deine Top-Produkte, wobei die Conversion-Rate als Prozentsatz der Produktaufrufe berechnet wird, die zu Bestellungen führen.

Beide Grafiken ändern sich mit der ausgewählten Kennzahl. Die Anzeige nach Umsatz zeigt, welche Quellen und Produkte den meisten Umsatz generiert haben. Der Wechsel zu „Umsatz pro Besuch“ zeigt, welche Quellen und Produkte pro Besuch am meisten Umsatz generiert haben. Spenden-Blöcke werden in beiden Grafiken als Produkte angezeigt.

Wie werden Spenden in Verkaufsanalysen angezeigt?

Spenden, die mit neuen Spenden-Blöcken getätigt wurden, werden mit dem Namen des Fonds angezeigt, der mit dem Block verknüpft ist. Spenden, die mit ursprünglichen Spenden-Blöcken getätigt wurden, werden mit dem Titel des Blocks angezeigt. Falls der Block keinen Titel hat, wird kein Name angezeigt. Hier erfährst du Näheres zu Spenden-Blöcken.

Dein Spenden-Dashboard enthält auch Kennzahlen für Spenden, die du über neue Spenden-Blöcke erhalten hast. Weitere Informationen findest du unter Spenden verwalten.

Warum stimmen meine Verkaufsanalysen nicht mit meinen Transaktionen überein?

Deine Verkaufsanalysen und dein tatsächlicher Umsatz messen unterschiedliche Dinge, weshalb die Zahlen nicht immer genau übereinstimmen:

Gebühren und Steuern

Der Umsatz in deinen Verkaufsanalysen beinhaltet keine Versandkosten, Gebühren von Zahlungsdienstleistern und Steuern, sofern du nicht Preise inklusive Steuern verwendest.

Rückerstattungen

Der Umsatz berücksichtigt keine Rückerstattungen. Deshalb werden auch erstattete Bestellungen weiter berücksichtigt.

Rabatte

Rabatte werden bereits von deinem Verkaufsanalyse-Bericht abgezogen.

Geschenkgutscheine

Der Verkauf von Geschenkgutscheinen zählt nicht als Umsatz, bis jemand den Geschenkgutschein eingelöst hat.

Point-of-Sale-Daten in der App für Mobilgeräte

Point-of-Sale-Daten werden in der App für Mobilgeräte nicht angezeigt, wohl aber in deinen Verkaufsanalysen auf einem Computer. Wenn du einen detaillierteren Bericht sehen möchtest, überprüfe deine Verkaufsdaten auf einem Computer.