Schritte zur Behebung häufiger Probleme mit fehlenden E-Mails, z. B. das Korrigieren einer falschen E-Mail-Adresse in einer Datei oder das Aktivieren von E-Mail-Benachrichtigungen.

Wenn du uns eine E-Mail geschickt hast und keine Bestätigung von uns erhalten hast oder wenn du keine E-Mails über deine Squarespace-Abonnements erhältst, kann diese Anleitung dir helfen, das Problem zu lösen.

Stelle sicher, dass wir die richtige E-Mail-Adresse haben

Möglicherweise senden wir E-Mails an eine alte oder falsche E-Mail-Adresse. Weitere Informationen dazu, wo du die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse finden oder ändern kannst, findest du unter Deine E-Mail-Adresse ändern oder wiederherstellen.

E-Mail-Benachrichtigungen aktivieren

Überprüfe deine E-Mail-Einstellungen, um festzustellen, ob du die Benachrichtigungen abbestellt hast. Um sicherzustellen, dass du Nachrichten von Squarespace erhältst, aktiviere alle Benachrichtigungen.

Überprüfe deinen Spam-Ordner

Wenn du alle E-Mail-Benachrichtigungen abonniert hast und unsere E-Mails nicht erhältst, überprüfe deinen Spam-/Junk-Ordner. Wenn du Squarespace-E-Mails findest, die in diesem Ordner gelandet sind, überprüfe die E-Mail-Adresse des Absenders und stelle sicher, dass du diese Adresse zu einer Zulassungsliste hinzufügst.

Eine „Zulassungsliste“ erstellen

Um zu verhindern, dass unsere E-Mails als Spam markiert werden, erstelle eine „Zulassungsliste“ oder eine Liste vertrauenswürdiger Absender in deinem E-Mail-Konto. Dies ist eine Regel oder ein Filter, der alle E-Mails von unseren offiziellen E-Mail-Adressen akzeptiert.

Wenn du dir nicht sicher bist, wie du dies einrichten solltest, wende dich an deinen E-Mail-Anbieter, um Hilfe zu erhalten. Die Optionen können je nach Anbieter variieren.

Weitere Hilfe erhalten

Wenn das Problem durch Befolgen dieser Anleitung nicht behoben wird, kontaktiere uns über eine andere E-Mail-Adresse, damit wir dir helfen können.