Verbinde deinen Shop mit deinem ShipStation-Konto, um Versandetiketten zu verwalten und Kundenpakete zu tracken.

ShipStation ist eine webbasierte Software, die Versandetiketten für alle großen Versandunternehmen druckt. Sie kann dir Zeit bei der Abwicklung von Bestellungen sparen und bietet vergünstigte Tarife für bestimmte Versandunternehmen wie FedEx. Du kannst deine Website unter Squarespace Extensions mit ShipStation verbinden.

ShipStation ist ein kostenpflichtiger Service (ab 14.99 $ pro Monat). Du kannst dich jedoch für eine 30-Tage-Testversion registrieren. Die Abrechnung für dein ShipStation-Konto erfolgt direkt über ShipStation, nicht über Squarespace.

Die Erweiterung ist nur für Händler verfügbar, die aus Australien, Kanada, den Vereinigten Staaten und dem Vereinigten Königreich versenden.

Was spricht für die Verbindung von ShipStation?

Durch die Verbindung von ShipStation mit Squarespace erfolgt Folgendes automatisch:

• Rufe Bestellungen für physische Produkte in ShipStation auf und drucke FedEx-, UPS- und USPS-Etiketten aus.
• Bestellungen werden in Squarespace als abgewickelt markiert, wenn du Etiketten druckst, und Bestellungen in ShipStation werden als versandt markiert.
• Senden Sie Kunden die „Bestellung abgewickelt“-E-Mails von Squarespace, wenn Sie Bestellungen in ShipStation als versendet markieren.
• Es werden Sendungsverfolgungsnummern zu Bestellübersichten und E-Mail-Benachrichtigungen in Squarespace hinzugefügt.
• Es kann eine Verbindung zu Abwicklungsdiensten wie z. B. ShipWire oder Fulfillment by Amazon hergestellt werden.

Wie verlinke ich meinen Shop mit ShipStation?

Registriere dich für ShipStation und gehe anschließend folgendermaßen vor:

1. Wechsle zu Squarespace Extensions.
2. Klicke auf ShipStation.
3. Klicke auf Mit Website verbinden.
4. Melde dich an und wähle deine Seite aus.
5. Klicke auf Erlauben, um ShipStation die Berechtigung zum Verbinden mit Squarespace zu erteilen.
6. Befolge die schrittweisen Anweisungen von ShipStation zum Abschließen der Einrichtung.

Hinweis:

• Wenn Sie die Verbindung erstmalig herstellen, ruft ShipStation keine ausstehenden Bestellungen ab, die älter als 14 Tage sind.
• Manchmal kommt es zu Verzögerungen zwischen dem Zeitpunkt, zu dem eine Bestellung aufgegeben wird, und dem Zeitpunkt, zu dem sie in ShipStation erscheint. Wenn die neuesten Bestellungen nicht in ShipStation angezeigt werden, klicke auf das Aktualisieren-Symbol, um sie abzurufen.

Bestellungen synchronisieren und Versandetiketten für deine Produkte erstellen

1. Klicke in ShipStation auf das Aktualisieren-Symbol oben auf der Seite, um deine Bestellungen von Squarespace abzurufen.
2. Wenn du bereit für den Versand einer Bestellung bist, klicke auf den Tab Bestellungen, überprüfe die Bestellungen, die du versenden möchtest, und klicke dann auf Etiketten erstellen.
3. Gib die Versanddetails für die Bestellung ein und klicke dann auf Etikett erstellen.

Was passiert, nachdem ich in ShipStation ein Versandetikett erstellt habe?

• Die Bestellung wird in Squarespace automatisch als Abgewickelt markiert und in den Tab „Abgewickelt“ im Menü Bestellungen verschoben.
• Die Bestellübersicht enthält die Sendungsverfolgungsnummer.
• Squarespace sendet automatisch eine E-Mail mit der Versandbenachrichtigung und der Sendungsverfolgungsnummer an den Kunden.

Tipp: Wenn neue Aufträge nicht in ShipStation angezeigt werden, trenne und verbinde die Erweiterung erneut, um die Verbindung zurückzusetzen.

Welche Bestellinformationen werden an ShipStation gesendet?

Squarespace sendet für alle Bestellungen, einschließlich der Testbestellungen, folgende Informationen an ShipStation:

• Informationen zum individuellen Bezahlformular (erscheint im Abschnitt Notizen von ShipStation)
• E-Mail-Adresse des Kunden
• Name und Adresse des Kunden
• Datum und Uhrzeit der Bestellung (in UTC)
• Gesamtbetrag der Bestellung
• Preis
• Produktbild
• Produkttitel
• SKU
• Varianten
• Gewicht und Abmessungen

Wenn ein Versandrabatt auf eine Bestellung angewendet wird, zeigt die Bestellübersicht in ShipStation den vollen Versandtarif anstelle des reduzierten Gesamtbetrags der Versandkosten an.

Hinweis: Deine ShipStation-Tarife werden nicht automatisch mit deiner Website verbunden. Du musst die Versandtarife einrichten.

Mit ShipStation einen Fulfillment-Service verbinden

Ein Abwicklungs-Service ist ein Drittunternehmen, das Bestellungen für dich verpackt und versendet. Mit ShipStation kannst du eine Verbindung zu Shipwire und Fulfillment by Amazon (FBA) herstellen, sodass du physische Produkte verkaufen kannst, ohne dafür Lagerraum anzumieten und ein Versandteam einzustellen.

Befolge die Anweisungen von ShipStation zum Verbinden von Shipwire oder Amazon FBA mit deinem ShipStation-Konto:

Tipp: Erfahre mehr über andere Fulfillment-Services, die du mit Squarespace verbinden kannst.

So funktionieren Fulfillment-Services

1. Wenn dein Shop eine neue Bestellung erhält, bearbeitet und versendet der Fulfillment-Service diese automatisch.
2. Wenn sich der Abwicklungsstatus in Versendet in ShipStation ändert, wird die Bestellung automatisch in Abgewickelt in Squarespace geändert.
3. Squarespace wird die E-Mail „Bestellung versendet“ an den Kunden senden. Die E-Mail enthält eine Sendungsverfolgungsnummer, falls vom Fulfillment-Service bereitgestellt.

Eine an einen Abwicklungsdienst gesendete Bestellung stornieren

Wenn du eine Bestellung in Squarespace stornierst, wird die Bestellung auch in deinem ShipStation-Konto storniert. ShipStation wird versuchen, deinen Fulfillment-Anbieter zu benachrichtigen, damit dieser die Abwicklung der Bestellung storniert. Die Möglichkeit, den Versand durch den Fulfillment-Service erfolgreich zu stornieren, hängt jedoch davon ab, wie schnell dieser Fulfillment-Service die Bestellung bearbeitet.

Es ist wie bei einer Bestellung bei Amazon: Es gibt eine sehr kurze Stornierungsfrist, da die Auftragsabwicklung in der Regel sehr schnell erfolgt. Auf dieses Zeitfenster hat Squarespace keinerlei Einfluss. 

Weitere Informationen zum Stornieren einer an einen Fulfillment-Service gesendeten Bestellung findest du in der Dokumentation von ShipStation.

Wie erreiche ich die Kundenbetreuung?

Wenn du Hilfe beim Verbinden von ShipStation mit deiner Squarespace-Website benötigst, kontaktiere uns bitte.

Bei allen anderen Fragen zu ShipStation wende dich bitte direkt an ShipStation. Das gilt auch für die Nutzung von Shipwire, Amazon FBA und anderen Abwicklungsdiensten. Wir können keine Unterstützung bei Problemen bieten, die nicht mit der direkten Verbindung zwischen Squarespace und ShipStation zusammenhängen.