Führe ein Traceroute aus, um Domain-Probleme zu identifizieren.

Wenn deine Domain nicht geladen wird und du uns um Hilfe kontaktierst, bitten wir dich möglicherweise, einen Traceroute durchzuführen und uns die Ergebnisse zu senden. Wenn wir das Problem nicht auf andere Weise identifizieren können, hilft uns ein Traceroute dabei, herauszufinden, wo die Domain Probleme bei der Kommunikation mit einem Server hat.

Bevor du loslegst

• Versuche, den Cache deines Browsers zu leeren.
• Führe unsere Schritte zur Fehlerbehebung für Browser durch.
• Finde heraus, ob das Problem mit deiner Domain, einer abgelaufenen Website oder der Squarespace-Plattform zusammenhängt.

Einen Traceroute ausführen

Wenn das Problem durch keine der oben genannten Maßnahmen behoben wurde, führe die folgenden Schritte aus, um einen Traceroute für deinen Browser auszuführen.

Windows

1. Klicke im Startmenü auf Ausführen.
2. Gib cmd ein und drücke auf Enter oder Return. (Hinweis: Verwende für Windows 8 und 10 das Suchfenster, gib Eingabeaufforderung ein und klicke dann auf das Ergebnis Eingabeaufforderung.)
3. Gib in der Eingabeaufforderung tracert yourdomain.com ein, wobei du deine benutzerdefinierte Domain anstelle von „yourdomain.com“ verwendest.
4. Drücke auf Enter oder Return.
5. Kopiere die Informationen, die in den Ergebnissen angezeigt werden.

Mac OS

1. Öffne die Spotlight-Suche.
2. Suche Terminal und klicke dann auf die Anwendung Terminal.
3. Gib traceroute ein, gefolgt von einem Leerzeichen und deiner Website-URL oder IP-Adresse. Gib beispielsweise ein: yourdomain.com oder 7.7.7.7.
4. Drücken Sie die Eingabe-Taste auf Ihrer Tastatur.
5. Kopiere die Informationen, die in den Ergebnissen angezeigt werden.

Hinweis: Wenn du ein älteres Mac OS hast, musst du möglicherweise das Netzwerk-Dienstprogramm verwenden, um ein Traceroute auszuführen. Öffne das Netzwerk-Dienstprogramm, klicke auf den Tab Traceroute, gib deine Domain in das erste leere Feld ein und klicke dann auf Trace.

Linux

1. Öffne ein Terminal-Fenster und gib traceroute -I yourdomain.com ein, wobei du deine benutzerdefinierte Domain anstelle von „yourdomain.com“ verwendest.
2. Kopiere die Informationen, die in den Ergebnissen angezeigt werden.

Sende uns die Traceroute

Füge in deiner Antwort an uns die kopierten Traceroute-Ergebnisse ein.